7月18日，青島市交通運(yùn)輸局黨組成員、副局長(zhǎng)喬文鋒做客民生在線直播室，圍繞“推動(dòng)駕培消費(fèi)群體權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)行業(yè)健康優(yōu)化發(fā)展”主題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

據(jù)介紹，2023年5月，市交通運(yùn)輸局牽頭實(shí)施駕駛培訓(xùn)“先培后付”模式，兩年多以來，已為全市26萬余名學(xué)員培訓(xùn)保駕護(hù)航，學(xué)費(fèi)安全有保障，培訓(xùn)消費(fèi)更透明、更自主，退費(fèi)類糾紛投訴發(fā)生率由80%大幅降至0.5%，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。下步，市交通運(yùn)輸局將繼續(xù)構(gòu)建更加優(yōu)化完善的駕駛培訓(xùn)服務(wù)管理體系，持續(xù)推進(jìn)我市“放心消費(fèi)、舒心學(xué)車”生態(tài)建設(shè)。

暑假期間，駕考熱度上升。有網(wǎng)友提問“在保障市民學(xué)車合法權(quán)益、提升駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面采取了哪些措施？”喬文鋒稱，作為行業(yè)主管部門，我們主要從以下幾個(gè)方面著力：在規(guī)范計(jì)時(shí)培訓(xùn)方面，強(qiáng)化停車打?qū)W時(shí)、跑碼、異地學(xué)時(shí)造假等違規(guī)培訓(xùn)整治，實(shí)施學(xué)員+教練員培訓(xùn)過程活體抓拍驗(yàn)證，保障培訓(xùn)學(xué)時(shí)真實(shí)性。在夯實(shí)駕培基礎(chǔ)安全方面，對(duì)教練員、教練車、教練場(chǎng)地實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確保符合國標(biāo)及教學(xué)要求。在全力化解投訴糾紛方面，實(shí)行投訴數(shù)據(jù)“月通報(bào)、月公示”，定期公布駕校投訴量、類型及排行。對(duì)拖延退費(fèi)駕校發(fā)布報(bào)名預(yù)警，不配合處理的列入重點(diǎn)監(jiān)管名單督促解決，涉及違規(guī)的及時(shí)移交執(zhí)法。

正值濱海旅游旺季，有網(wǎng)友關(guān)心針對(duì)海上旅游亂象問題有何治理舉措？喬文鋒表示，青島的海上旅游項(xiàng)目很豐富，有客運(yùn)、垂釣、體育競(jìng)技等等。交通運(yùn)輸部門主要負(fù)責(zé)海上旅游客運(yùn)發(fā)展和監(jiān)管。為破解行業(yè)難題，青島市在2022年11月專門成立了海上旅游客運(yùn)碼頭整治專班，推行“五統(tǒng)一”模式（統(tǒng)一碼頭、統(tǒng)一航線、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一運(yùn)營）。經(jīng)過兩年多的系統(tǒng)整治和“五統(tǒng)一”的聯(lián)合運(yùn)營，效果明顯。目前已進(jìn)入旅游旺季，青島市交通運(yùn)輸局黨把規(guī)范市場(chǎng)秩序作為重中之重，堅(jiān)持“疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”的思路，用實(shí)實(shí)在在的舉措凈化環(huán)境。首先是組織13家客運(yùn)企業(yè)和12家游艇租賃企業(yè)簽訂《守法誠信經(jīng)營承諾書》，以信用“軟約束”激發(fā)行業(yè)規(guī)范發(fā)展“硬實(shí)力”。其次是采取“定點(diǎn)值守、動(dòng)態(tài)巡查、便衣暗訪、短信提醒”相結(jié)合的方式，持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)法服務(wù)力度，打好行業(yè)監(jiān)管組合拳。針對(duì)啤酒節(jié)、旅游旺季等高峰時(shí)段，實(shí)行全員上崗、定崗定責(zé)，全力維護(hù)秩序穩(wěn)定。對(duì)查實(shí)的海上旅游消費(fèi)欺詐等違法行為，堅(jiān)決依法頂格處罰，形成有力震懾。

針對(duì)網(wǎng)友咨詢的自學(xué)自考相關(guān)事宜，喬文鋒做出解答，青島市是國家自學(xué)直考試點(diǎn)城市之一，所以在青島考取駕照是可以走自學(xué)直考渠道的。但是自學(xué)用車應(yīng)為非營運(yùn)車輛，且不得利用自學(xué)用車從事經(jīng)營性駕駛教學(xué)活動(dòng)。所以通過打著自學(xué)直考名義收取學(xué)費(fèi)開展培訓(xùn)是不允許的，找駕校進(jìn)行交費(fèi)培訓(xùn)應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》接受足額學(xué)時(shí)和里程的培訓(xùn)，保障自身權(quán)益、練好駕車技能。（信網(wǎng)記者）