陶女士反映
她的特斯拉漏水了
售后因?yàn)?/span>過保不愿意免費(fèi)維修
但她覺得
這是早就存在的質(zhì)量問題
陶女士有輛特斯拉Model 3
2021年三四月份買的
落地花了26萬元左右
目前車子停在
杭州蕭山亞太路特斯拉中心的車間里
陶女士:上個(gè)月我開車的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)腳剎踩下有水了,毯子上面有水滲出來了。我還以為是我的水灑出來了,然后我就把這個(gè)毯子曬干了,因?yàn)槲辶虏皇嵌荚谙掠曷,然后第二天又發(fā)現(xiàn)有很多水。
陶女士說
她讓其它維修店的師傅檢查過
都判斷不了原因
最后只能把車子開到了
亞太路上的特斯拉中心
陶女士:(售后)后來給我發(fā)了兩段視頻,我看到是直接用水管沖前面的那個(gè),保險(xiǎn)杠,前蓋全部拆開了之后,直接對(duì)著那個(gè)沖的,那個(gè)沖進(jìn)去之后就發(fā)現(xiàn),我的駕駛室和右邊這個(gè)地方,都漏水漏進(jìn)來了。
陶女士提供的視頻:現(xiàn)在測(cè)量左側(cè),也是剛沖了幾分鐘,這邊就有大量的水滲。
聊天記錄中
售后工作人員告訴陶女士
這是結(jié)構(gòu)有縫隙導(dǎo)致的
或者是密封口漏水導(dǎo)致的
處理起來比較麻煩
陶女士:一般開車情況下我不可能,哪怕路上濺水,也不可能是持續(xù)直沖的嘛,然后我的車也沒有涉水,浸在水里過。
記者:以前碰撞什么的有過嗎?
陶女士:前面是沒有碰撞過,但是擦肯定是有擦過的。我說那是不是屬于質(zhì)量問題,他說如果是在質(zhì)保期內(nèi)的話,就是質(zhì)量問題,但是因?yàn)楝F(xiàn)在過了質(zhì)保了,要求我自己承擔(dān)。
記者:維修大概多少的費(fèi)用?
陶女士:費(fèi)用倒是不貴,五千多塊錢。
陶女士說
車子以前沒出現(xiàn)過這種情況
現(xiàn)在公里數(shù)已經(jīng)有11萬
確實(shí)已經(jīng)過保
但她覺得
漏水很可能在更早之前
就已經(jīng)存在了
陶女士:(維修店)修車師傅跟我講,他說連螺絲都生銹了,他說你這個(gè)積水肯定很長時(shí)間了。特斯拉也號(hào)稱它的密封性很好嘛,它可能就沒有排出去,那么一直在里面,可能日積月累就產(chǎn)生了這么多的水。如果說能夠判定到它是過保之前漏水的,產(chǎn)生這個(gè)問題的,那是不是應(yīng)該由特斯拉這邊,幫我全部修掉就可以。
杭州亞太路特斯拉中心 工作人員:我們會(huì)有專門同事去跟您聯(lián)系的。
特斯拉品牌工作人員:它這個(gè)車輛是需要我們開蓋去進(jìn)行檢查,但現(xiàn)在需要車主授權(quán)嘛。她之前也沒有給我們反映過這個(gè)情況,所以我們也確實(shí)不知道,在質(zhì)保期內(nèi)是不是出現(xiàn)過這樣的問題,所以我們就是正常維修。
特斯拉的工作人員表示
漏水是否是質(zhì)量問題
以及維修的最終報(bào)價(jià)
都要等開蓋檢查后才能確定
陶女士說
她已經(jīng)準(zhǔn)備自費(fèi)維修了
陶女士:也可以提醒下所有的特斯拉車主吧,在質(zhì)保還沒有結(jié)束之前,都去查一下這個(gè)問題。
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