福州的陳先生買(mǎi)了一輛二手車(chē),到手后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)有過(guò)變更,陳先生稱銷(xiāo)售人員隱瞞了這個(gè)重要的車(chē)況,于是要求退車(chē),結(jié)果與銷(xiāo)售人員發(fā)生了糾紛。
維修記錄顯示發(fā)動(dòng)機(jī)總成被更換過(guò)
陳先生稱,今年6月他在福州一車(chē)行購(gòu)買(mǎi)了一輛二手凱迪拉克,在拿到機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)后,他發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)變更過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)。
陳先生表示,在交易時(shí),銷(xiāo)售人員阿紅沒(méi)有告訴他發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)曾變更過(guò)。當(dāng)陳先生拿出一份顯示該車(chē)“曾更換過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)總成”的2020年維修記錄時(shí),銷(xiāo)售人員又解釋稱,此次更換是“廠家行為”。
銷(xiāo)售人員:
不知道車(chē)輛曾變更過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)
記者隨后與陳先生一同來(lái)到車(chē)行,找到了銷(xiāo)售人員阿紅,她否認(rèn)曾隱瞞車(chē)況。陳先生則不認(rèn)同阿紅的說(shuō)法。
法律人士提醒,假如銷(xiāo)售人員隱瞞了發(fā)動(dòng)機(jī)曾經(jīng)更換的情況,買(mǎi)家有權(quán)要求退車(chē)。
二手車(chē)賣(mài)方應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)方提供車(chē)輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息。
記者建議阿紅與陳先生通過(guò)協(xié)商的方式解決糾紛,但阿紅不愿接受,表示陳先生可走法律途徑解決問(wèn)題。
車(chē)行:涉事車(chē)輛不是車(chē)行銷(xiāo)售的
阿紅租用了車(chē)行場(chǎng)地
記者聯(lián)系了車(chē)行方,希望工作人員幫忙協(xié)商,但對(duì)方稱涉事車(chē)輛不是車(chē)行賣(mài)出去的。
記者查詢了陳先生的車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)合同,其中并未體現(xiàn)車(chē)行的信息。對(duì)此,法律人士表示,如果車(chē)行僅是場(chǎng)地出租方,且能證明與銷(xiāo)售人員不存在經(jīng)營(yíng)上的從屬或合作關(guān)系,未直接參與交易,通常無(wú)需承擔(dān)直接的法律責(zé)任。
銷(xiāo)售人員不愿協(xié)商
建議買(mǎi)家走法律途徑
阿紅告訴記者,她的銷(xiāo)售行為與車(chē)行無(wú)關(guān),她愿意給予陳先生一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,但無(wú)法接受原價(jià)退車(chē)。
在與阿紅協(xié)商無(wú)果的情況下,陳先生將情況反映到倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局,然而工作人員查看了買(mǎi)賣(mài)合同后認(rèn)為,個(gè)人買(mǎi)賣(mài)二手車(chē)的行為不屬于監(jiān)管范疇,因此目前暫時(shí)無(wú)法介入處理。
陳先生提供的合同顯示,賣(mài)方為上一任車(chē)主,并非銷(xiāo)售人員阿紅,但合同落款處的簽名是阿紅代簽的。
這臺(tái)車(chē)是阿紅收回來(lái)的,但是沒(méi)有及時(shí)過(guò)戶在她名下,車(chē)是從原車(chē)主的名下直接賣(mài)給我的,購(gòu)車(chē)款我轉(zhuǎn)給阿紅了。
鑒于合同中未載明車(chē)行信息,且賣(mài)方并非銷(xiāo)售人員阿紅,陳先生應(yīng)如何維權(quán)呢?法律人士建議,消費(fèi)者應(yīng)收集付款憑證等能夠證明交易事實(shí)的證據(jù),并以車(chē)行和銷(xiāo)售人員為被告提起訴訟,要求解除合同。
法律人士提醒:
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí),要簽訂明確雙方權(quán)利和義務(wù)的書(shū)面合同,要求賣(mài)方披露車(chē)輛的詳細(xì)信息并寫(xiě)入合同;
交易前,消費(fèi)者可自行或委托第三方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè),并留存檢測(cè)報(bào)告,同時(shí)保存好合同、付款憑證、溝通記錄等交易相關(guān)材料;
在挑選二手車(chē)時(shí),消費(fèi)者要注意核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)商是否具備合法的售賣(mài)資質(zhì),仔細(xì)核對(duì)車(chē)輛情況,并將相關(guān)約定明確寫(xiě)入合同,以避免日后陷入維權(quán)困境。
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