消費(fèi)者按商家促銷價買戒指
卻被告上法院
要求補(bǔ)差價或退貨
否則索賠16.7萬元？
最終消費(fèi)者在
上海市靜安區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會的
支持下勝訴！
據(jù)了解，消費(fèi)者鄭女士多次在某珠寶店購買首飾珠寶，該店鋪常有首飾珠寶以1—2折進(jìn)行促銷，店員會通過微信告知鄭女士店內(nèi)促銷信息。
2024年7月14日，鄭女士在該珠寶店選購商品，店內(nèi)工作人員告知一款紅寶石戒指正在促銷，可享受1.5折優(yōu)惠，鄭女士花費(fèi)2.96萬元購買了該戒指。
然而，第二天店長告知該戒指非促銷商品，要求鄭女士退還戒指或者補(bǔ)足16.79萬元差價。
鄭女士認(rèn)為其是在正常交易下購買戒指，不存在違法違規(guī)行為，拒絕商家強(qiáng)制要求退還或補(bǔ)差價的要求。
該珠寶店將鄭女士訴至法院
無奈之下
鄭女士向
靜安區(qū)消保委進(jìn)行咨詢和求助
靜安區(qū)消保委工作人員幫助消費(fèi)者從法律層面進(jìn)行了分析。同時為鄭女士聯(lián)系靜安區(qū)消保委公益律師志愿者代理該訴訟。
2025年4月21日
法院一審判決消費(fèi)者獲勝
原告不服
提起上訴
7月30日
上海市第二中級人民法院駁回上訴
維持原判
法院認(rèn)為
雙方的買賣行為已履行完畢，原、被告之間的買賣合同關(guān)系成立并合法有效。
記者了解到，該案是靜安區(qū)消保委突破常規(guī)維權(quán)模式，首次處理消費(fèi)者作為被告的咨詢案件，改變以往消費(fèi)者起訴商家的單一維權(quán)路徑。此案不僅推動消保委探索新的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制和模式，而且為消保工作在新形勢下拓展雙向維權(quán)服務(wù)提供借鑒。
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