據(jù)了解，消費者鄭女士多次在某珠寶店購買首飾珠寶，該店鋪常有首飾珠寶以1—2折進行促銷，店員會通過微信告知鄭女士店內(nèi)促銷信息。

2024年7月14日，鄭女士在該珠寶店選購商品，店內(nèi)工作人員告知一款紅寶石戒指正在促銷，可享受1.5折優(yōu)惠，鄭女士花費2.96萬元購買了該戒指。

然而，第二天店長告知該戒指非促銷商品，要求鄭女士退還戒指或者補足16.79萬元差價。

鄭女士認為其是在正常交易下購買戒指，不存在違法違規(guī)行為，拒絕商家強制要求退還或補差價的要求。

該珠寶店將鄭女士訴至法院

無奈之下

鄭女士向

靜安區(qū)消保委進行咨詢和求助