電梯上升過程中突然降至1層

居民稱受到驚嚇并受傷

蘭女士回憶，6月17日上午9點左右，她從-2層乘坐電梯前往11層。

當(dāng)電梯行至6層時，突然陷入黑暗。

“當(dāng)時我感覺電梯在下墜，心里特別害怕，手里還端著一份小菜。等我反應(yīng)過來，我趕緊按了1層按鈕，電梯門就開了，我就跑了出去�！�蘭女士說。

當(dāng)天中午11點多，蘭女士開始感到左腿膝蓋疼痛，但她不記得自己是怎么受傷的。“我當(dāng)時都嚇蒙了，不知道碰到哪里了。”

蘭女士說，后續(xù)去醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷意見為：左膝關(guān)節(jié)骨質(zhì)增生退變，左髕骨軟化；左股骨內(nèi)側(cè)髁關(guān)節(jié)面下?lián)p傷；左膝髕上囊及關(guān)節(jié)腔積液。

“醫(yī)藥費花費了不到2000元，都是我自己付的。腿白天還好，晚上疼得厲害，現(xiàn)在腿還腫著，醫(yī)生建議休息。”蘭女士說。

事發(fā)后，蘭女士也向物業(yè)反映了情況，但是目前蘭女士的損失沒能得到解決。

“物業(yè)得把我的醫(yī)藥費賠了，誤工費、精神損失費他們都該給個說法。我還有個小店，都沒法開。”蘭女士說。

物業(yè)公司：因停電原因

電梯觸發(fā)自我保護平穩(wěn)回到一樓

針對此事，記者來到銀川隆光物業(yè)服務(wù)有限公司了解情況。

工作人員稱，事發(fā)當(dāng)天是因為共享家園的天然氣公司挖管道時，挖斷了供電公司的電，導(dǎo)致小區(qū)斷電了。

“電梯受到外力沖擊后有自我保護功能，不管在幾層，都會找回基站也就是1樓，當(dāng)時肯定是平穩(wěn)到一樓的。如果是猛的一下下去，業(yè)主端著菜早都被燙到，而蘭女士衣服上一滴油都沒撒到。”工作人員說。

對于蘭女士受傷一事，工作人員表示，當(dāng)時他們與供電公司的人一同去往興涇鎮(zhèn)蘭女士的店里，接蘭女士去醫(yī)院做了全身檢查，檢查結(jié)果顯示無異常，建議蘭女士休息。

而物業(yè)管家一直從中協(xié)調(diào)，“供電公司當(dāng)時說讓業(yè)主先墊付費用，之后會全部報銷。可后來供電公司說業(yè)主除了醫(yī)藥費，還要求2萬元的精神損失費等各種費用，建議業(yè)主打官司，之后業(yè)主就來找我們，說不找供電公司了，就找物業(yè)公司，因為是在我們電梯里出的事。”

工作人員說，蘭女士確實是電梯里出事了，但事出有因。

“醫(yī)藥費我和供電公司都說好了，隨時可以轉(zhuǎn)給她。但是2萬元的賠償只能通過訴訟途徑來解決。當(dāng)時因為停電，那幾秒的監(jiān)控沒有了。我們電梯是沒問題的，市場監(jiān)管部門來查過，沒發(fā)現(xiàn)故障碼。為了證明，我們還找了第三方專業(yè)鑒定公司對電梯做了鑒定，報告也提交給了市場監(jiān)管部門。哪怕法院判我們有責(zé)任，該賠多少我們認(rèn)�！�工作人員說。

供電公司：并非停電而是電壓波動

若要賠償需通過司法途徑

隨后，記者聯(lián)系了國網(wǎng)銀川市西夏區(qū)供電公司。

工作人員稱，當(dāng)天并非該小區(qū)停電，而是其他小區(qū)停電造成了該小區(qū)電壓波動，且波動時間僅持續(xù)了兩秒鐘。 

對于電壓波動是否會導(dǎo)致電梯運行異常，工作人員表示物業(yè)已經(jīng)證明電梯沒有問題。

關(guān)于賠償問題，該工作人員說，用戶的訴求一直在變。

“現(xiàn)在不是醫(yī)藥費的事了，她現(xiàn)在要2萬塊錢，我們讓她拿出明細(xì)。我們也有保險，要是有責(zé)任，該怎么賠就怎么賠。” 工作人員說。

對于此事，記者也咨詢了銀川市市場監(jiān)督管理局西夏區(qū)分局北京西路市場監(jiān)督管理所，工作人員表示接到蘭女士投訴后，已對電梯進行檢查，未發(fā)現(xiàn)故障碼，建議居民起訴。

律師：三方都需舉證

確定責(zé)任比例

針對此事，各方都需要承擔(dān)怎樣的責(zé)任呢？

寧夏平瑞律師事務(wù)所林梓煒分析，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，物業(yè)公司作為公共區(qū)域管理人，有安全保障義務(wù)，需舉證說明自己已完全履行義務(wù)，保證公共區(qū)域安全運行，這是舉證責(zé)任倒置。

供電公司也需說明自己已保證供電正常。

而蘭女士需要舉證自己的損害程度、損失金額。

三方都需舉證，以確定責(zé)任比例和范圍。

建議蘭女士通過訴訟，將相關(guān)責(zé)任主體列為訴訟參與方。

“精神損失費有相應(yīng)司法解釋，法院會根據(jù)損害程度認(rèn)定；誤工費則需結(jié)合實際收入證明，在合理合法范圍內(nèi)都會得到支持。”林梓煒說。