近日，有自稱幸福西餅員工的網(wǎng)友

在社交媒體爆料遭遇工資拖欠

引發(fā)關(guān)注

相關(guān)帖子評(píng)論區(qū)中

亦有其他網(wǎng)友留言表示

遭遇類似情況

8月10日，記者實(shí)地走訪

廣州多家幸福西餅門店

發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況有差異

一起來(lái)看看

廣州有門店處于閉店?duì)顟B(tài)

線上可正常下單

8月10日，有媒體記者走訪發(fā)現(xiàn)，位于天河區(qū)宦溪西路的一家幸福西餅門店大門緊鎖，店內(nèi)已被清空。周邊商戶向記者透露，該店在此經(jīng)營(yíng)已長(zhǎng)達(dá)8年，今年8月合同到期。一名商戶老板告訴記者：“他們從8月1日就開始賣店里的設(shè)備，到5日就全搬空了。”

而幸福西餅東圃廣場(chǎng)店同樣處于關(guān)閉狀態(tài)。門店玻璃門上張貼著一則通知，稱“本店8月10日起內(nèi)部裝修，暫停營(yíng)業(yè)10天，至8月21日開業(yè)”。

10日，記者來(lái)到位于駿景花園的幸福西餅門店，看到該店正常營(yíng)業(yè)，店內(nèi)提供線下選購(gòu)和外賣服務(wù)。該店兼職店員告訴記者，她在此工作了半年，“工資是18元一小時(shí)，每月1號(hào)發(fā)工資，目前沒有出現(xiàn)拖欠的情況”。

8月12日，在沙河一家門店，記者發(fā)現(xiàn)店面雖正常營(yíng)業(yè)，但位置偏僻，店內(nèi)僅配置基礎(chǔ)冷庫(kù)與廚房，工作人員明確表示“不接受線下零售，也不接受采訪”。

而在五羊邨商圈，幸福西餅門店大門緊鎖。記者看到，該店面處于居民小區(qū)，人流量小。店面已上鎖，透過玻璃可見店內(nèi)設(shè)備尚未搬離，門口還張貼著一張7月水費(fèi)、污水處理費(fèi)催繳通知單。

關(guān)于線上營(yíng)業(yè)情況，記者通過送餐軟件搜索“幸福西餅”看到，目前該送餐軟件上有約40家線上店鋪顯示正常營(yíng)業(yè)，廣州各區(qū)多家門店顯示可正常下單。

記者通過下單發(fā)現(xiàn)，宦溪西路店有店鋪主頁(yè)，可點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”，10日18時(shí)許，記者撥打該門店電話但無(wú)法接通；駿景花園有店鋪主頁(yè)，可點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”，門店電話可接通。

此外，黃埔區(qū)奧園廣場(chǎng)店，越秀區(qū)寺右新馬路店，天河區(qū)瘦狗嶺路店均可下單，門店店員稱“2-3小時(shí)內(nèi)可配送”。

多名員工稱遭遇拖欠工資

“后續(xù)工資發(fā)放需依賴門店?duì)I業(yè)額”

據(jù)一位不愿具名的員工透露，總部拖欠部分加盟商款項(xiàng)已數(shù)月。

在相關(guān)話題討論區(qū)，多名自稱幸福西餅員工的網(wǎng)友表示遭遇工資拖欠，有人稱8月仍未收到5月工資。

一名地方門店員工向記者透露內(nèi)部運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)：“老板說(shuō)總部不打款，要求各加盟店把外賣平臺(tái)收入直接轉(zhuǎn)入老板私人賬戶�！彼裏o(wú)奈表示：“店里本來(lái)訂單就少，總部又不結(jié)算，我們老板都在透支積蓄維持，快撐不下去了�！�

另有員工講述追薪過程：“欠了兩個(gè)多月工資，老板親自去深圳總部討要，最后只拿回幾萬(wàn)元，勉強(qiáng)復(fù)工�！痹搯T工轉(zhuǎn)述老板說(shuō)法——后續(xù)工資發(fā)放需依賴門店?duì)I業(yè)額。

幸福西餅品牌2008年創(chuàng)立于深圳，早期以線上蛋糕預(yù)訂和冷鏈配送為核心業(yè)務(wù)，依托電商平臺(tái)和自建物流體系快速擴(kuò)張。目前該公司在深圳鹽田的總部大樓“幸�？萍即髲B”仍在建設(shè)中，項(xiàng)目總投資高達(dá)3.5億元。

據(jù)公開資料及行業(yè)觀察，該品牌采取“直營(yíng)+加盟”的雙軌運(yùn)營(yíng)策略。其中直營(yíng)店作為品牌形象旗艦店存在，市場(chǎng)普遍認(rèn)為加盟店占據(jù)其門店網(wǎng)絡(luò)主體。

據(jù)公司招商宣傳，加盟商可獲得從店鋪設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)到技術(shù)培訓(xùn)的全套支持。然而隨著烘焙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇與運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上升，多名員工及加盟商反映，在成本上升和競(jìng)爭(zhēng)加劇背景下，經(jīng)營(yíng)壓力陡增，部分門店難以為繼。

熱線客服回應(yīng)：

“未接到大規(guī)模閉店通知”

針對(duì)多方質(zhì)疑，記者致電幸福西餅全國(guó)客服熱線。接線人員表示：“未接到大規(guī)模閉店通知”，并建議存在欠薪問題的員工通過企業(yè)小程序在線客服渠道反饋。

法律人士則明確指出了維權(quán)路徑：遭遇欠薪的員工應(yīng)完整保留勞動(dòng)合同、工資條、考勤記錄等證據(jù)�？墒紫扰c企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，立即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)；必要時(shí)通過勞動(dòng)仲裁或訴訟途徑維權(quán)。加盟商若因總部違約遭受損失，需依據(jù)加盟協(xié)議通過商事仲裁或法院訴訟主張權(quán)利。

針對(duì)加盟商貨款拖欠問題，總部是否知情？有何解決方案？截至發(fā)稿，幸福西餅官方未向記者作出進(jìn)一步回應(yīng)。