蔣先生在貴陽(yáng)市花溪區(qū) 購(gòu)買了一輛二手車 可車剛開了沒(méi)幾天 就出現(xiàn)了異常 當(dāng)他把車開到修理廠檢查后卻發(fā)現(xiàn) 這輛二手車的實(shí)際情況 和銷售人員所說(shuō)的完全不同 鄭師傅: 我拿到東西一看,說(shuō)的是一手,結(jié)果到我手里變成五手了。 劉先生: 他跟我說(shuō)的是車有一點(diǎn)小追尾,沒(méi)有其他換件,但是我們?nèi)z測(cè)的時(shí)候,出險(xiǎn)記錄可能就已經(jīng)達(dá)到了8萬(wàn)多塊錢,換過(guò)很多東西。 蔣先生: 查出來(lái)車子跑了29萬(wàn)公里,銷售人員給我講的7萬(wàn)公里。 剛買的二手車就接連發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題 看似高性價(jià)比的車 似乎遠(yuǎn)不值購(gòu)買價(jià)格 大伙兒告訴記者 他們都是在 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司買的車 蔣先生: 銷售人員給我說(shuō)的是車子零出險(xiǎn),只有尾門還有中門噴過(guò)漆,其他都是原板原漆。我問(wèn)他有調(diào)表、各方面的問(wèn)題沒(méi)有,他說(shuō)沒(méi)有。 車況和價(jià)格都符合自己的預(yù)期 于是蔣先生交了19萬(wàn) 買了一輛奔馳E300 但就在提車的第三天 車就出現(xiàn)了異常 蔣先生: 我在高速路上行駛的時(shí)候,感覺(jué)車子不對(duì)勁。像拖拉機(jī)一樣“咣咣咣”的,聲音特別大,把礦泉水放在座凳上面都可以把它震倒,修理廠說(shuō)我的這個(gè)差速器壞掉了。查出來(lái)車子跑了29萬(wàn)公里,銷售人員給我講的7萬(wàn)公里。查出來(lái)保險(xiǎn)賠了11萬(wàn)多還是12萬(wàn)多。 行駛里程數(shù)前后相差超過(guò)20萬(wàn)公里 并且還是事故車 蔣先生立即找到了銷售人員 但對(duì)方的答復(fù)讓他無(wú)法接受 蔣先生: 他說(shuō)白紙黑字簽的合同,要么我去法院起訴他。后面我找他幾回,他說(shuō)送個(gè)保養(yǎng),我說(shuō)我不需要,后面協(xié)商他說(shuō)讓我以17萬(wàn)賣給他。 在蔣先生和貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 簽訂的事故車銷售協(xié)議上寫到 甲方出售的機(jī)動(dòng)車是事故車 該車可能發(fā)生過(guò)交通事故、碰撞、 泡水、篡改里程數(shù)等事故 車身可能存在結(jié)構(gòu)性損傷 記者: 合同第一頁(yè)寫到不能保證這個(gè)車是完全沒(méi)事故的,簽的時(shí)候你注意到?jīng)]有? 蔣先生: 沒(méi)注意,他喊我趕快簽,以各種理由喊我趕快簽,他說(shuō)這個(gè)沒(méi)任何影響。 劉先生和鄭師傅也表示 他們當(dāng)初在買車時(shí) 也有被催促著簽合同 以及實(shí)際車況 與銷售人員所說(shuō)車況 有出入的遭遇 劉先生: 車子給我承諾的是實(shí)表,表上顯示的是6萬(wàn)公里。實(shí)際我去專業(yè)的第三方檢測(cè),發(fā)現(xiàn)是被篡改了,顯示的是13萬(wàn)公里。還有就是他跟我說(shuō)的是小追尾,沒(méi)有其他換件,但是我們?nèi)z測(cè)的時(shí)候,出險(xiǎn)記錄可能就已經(jīng)達(dá)到了8萬(wàn)多塊錢。 鄭師傅: 當(dāng)時(shí)我特別在乎公里數(shù),我還給銷售說(shuō)的一定要實(shí)表,我說(shuō)你拿給我看,他就拿給我看了,表上的確是6.9公里。 想著既然車符合自己的理想狀態(tài) 鄭師傅也沒(méi)有深究合同細(xì)則 可就在過(guò)戶時(shí) 他發(fā)現(xiàn)二手車變成了“五手車” 鄭師傅: 過(guò)了幾天我催他,他才拿行車證給我。我一看,說(shuō)的是一手,結(jié)果到我手里面成五手了。所以說(shuō)我就去查公里數(shù),我就去4S店去查數(shù)據(jù),一查我這個(gè)車?yán)锍淌?span textstyle="" style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(123, 12, 0); font-weight: bold;">17.5萬(wàn)公里,講的是6.9萬(wàn)公里。 行駛里程有出入、車輛經(jīng)歷過(guò)維修、與當(dāng)初的承諾大相徑庭,這些都是車主們買車之后遇到的問(wèn)題。由于和商家無(wú)法協(xié)商一致,大伙兒也把問(wèn)題反映給了貴陽(yáng)市花溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局孟關(guān)分局,工作人員表示,前期有不少消費(fèi)者都來(lái)反映過(guò)這家公司,可雙方簽訂了購(gòu)車協(xié)議,他們也只能依約辦事。 條款成了“護(hù)身符” 律師:簽訂合同需謹(jǐn)慎! 為了了解事情的具體情況 記者和蔣先生等人 來(lái)到了貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理 汪先生: 我們公司賣的車子是瑕疵車、事故車,我們只對(duì)車子的品質(zhì)做保證,這是在我們合同當(dāng)中約定的。但是車子的前身我們無(wú)法保證。 公司售后經(jīng)理汪先生表示 他們從車主手上買車時(shí) 也不知道車的具體情況和公里數(shù) 是否被篡改 所以銷售人員 不會(huì)口頭給顧客做出質(zhì)量方面的保證 但對(duì)于銷售經(jīng)理的說(shuō)法 劉先生不太認(rèn)同 劉先生: 我和銷售無(wú)論說(shuō)是電話還是微信聊天記錄,所有的這些東西,都不能去保證車子的實(shí)際狀況,對(duì)吧? 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理 汪先生: 銷售能代表公司是在我們主合同的約定下,要是他告知你是個(gè)新車,我們公司也要承擔(dān)這個(gè)責(zé)任嗎?你們?cè)诹奶斓臅r(shí)候,我們作為公司來(lái)說(shuō)不知道你們?cè)诹男┦裁础?/span> 記者在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn) 并沒(méi)有相關(guān)法律規(guī)定 瑕疵車和事故車的銷售標(biāo)準(zhǔn) 只有部分購(gòu)車APP上 有一些購(gòu)車提示 教大家如何辨別瑕疵車和事故車 記者: 他們當(dāng)時(shí)在買的時(shí)候,這邊的銷售是給他們出具了從網(wǎng)上開具的車的報(bào)告,比如說(shuō)車的公里數(shù),車的狀況是事故車還是非事故車。他們拿到的這一份報(bào)告,和他們后來(lái)再去其他地方檢測(cè)的報(bào)告又是不一樣的。 貴州恒江飛汽車服務(wù)有限公司 售后經(jīng)理 汪先生: 關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的話,他們拿到的報(bào)告都不具備法律效力。我也看過(guò)他們的聊天記錄,他們提的報(bào)告的下面第一行寫的,此報(bào)告只供參考,以實(shí)際車為準(zhǔn)。 由于幾位當(dāng)事人 都無(wú)法和車行繼續(xù)協(xié)商 他們決定通過(guò)法律途徑 維護(hù)自己的權(quán)益 車主們遇到這樣的問(wèn)題 只能認(rèn)栽嗎? 記者也咨詢了律師 貴州豐來(lái)律師事務(wù)所 律師 張宏偉: 二手車商提供的合同里面實(shí)際上有加黑加粗的條款,這些條款里面有明確的規(guī)定,車輛是從其他渠道收取的,可能發(fā)生一些事故,也有可能會(huì)有一些瑕疵。同樣在加粗加黑的條款中也說(shuō)到,如果當(dāng)時(shí)的銷售人員和他的一些溝通聊天記錄,并不以溝通聊天記錄為準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)以合同文本所約定的條款為準(zhǔn)。所以從這一個(gè)角度來(lái)說(shuō),我們要認(rèn)定車商是實(shí)施欺詐可能就比較困難。 張律師表示 合同里重要條款 已經(jīng)用加粗加黑的字體告知了消費(fèi)者 所以不存在隱瞞車況的情況 貴州豐來(lái)律師事務(wù)所 律師 張宏偉: 我們的消費(fèi)者一定要仔細(xì)閱讀每一條合同的條款,如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)合同的條款和銷售人員給我們說(shuō)的不一致,我們一定要去進(jìn)行交涉,要把合同條款修改成一致。我們要慎重簽名,否則一旦簽了名以后,可能也會(huì)約束到我們雙方,這個(gè)時(shí)候我們?cè)僦鲝埶^的合法權(quán)益,有可能很難得到保護(hù)和支持。
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