劉先生：為什么剛開(kāi)始的感覺(jué)很好呢？因?yàn)槲艺f(shuō)出我的需求的時(shí)候，對(duì)方都會(huì)做筆記，都會(huì)做思維導(dǎo)圖，那這一點(diǎn)給我感覺(jué)他們是很認(rèn)真的，是有把客戶的需求放在心里面的。

劉先生：因?yàn)槲覀兪莻�(gè)新小區(qū)，我有朋友買(mǎi)在那個(gè)小區(qū)，我就給他（任老板）介紹了一個(gè)朋友，然后也在他那里做的全屋定制。然后現(xiàn)在是我的朋友都已經(jīng)是安裝好，都已經(jīng)全部弄完了，結(jié)果我這邊板材還沒(méi)有發(fā)貨，他給我的原因一直就是說(shuō)推脫，要不就是我這個(gè)排單太復(fù)雜了，要不就是我這個(gè)什么，就是說(shuō)工廠那邊排的，就是排期排不過(guò)來(lái)，一直給我就是各種推脫的借口。

劉先生：合同上寫(xiě)的是按千分之三的違約金去賠付，那超過(guò)20個(gè)工作日，每天的千分之三，那6萬(wàn)塊錢(qián)，可能一天就180多元，算到現(xiàn)在的話也差不多有6000塊錢(qián)的違約金，對(duì)方延遲發(fā)貨了，中途我也有聯(lián)系過(guò)他，他說(shuō)要等工廠那邊的錢(qián)退還給他。他才可以把這個(gè)我給他付的款退還給我，所以我就很納悶，因?yàn)楦�我�?duì)接的是商家，對(duì)吧？我作為消費(fèi)者而言，我沒(méi)有去對(duì)接那邊的工廠，所以對(duì)方這個(gè)退款要求，我都很不認(rèn)可的。

劉先生：我在外面租的房子一個(gè)月都要四五千塊錢(qián)，然后現(xiàn)在對(duì)方拖了我一個(gè)月了，那就導(dǎo)致我起碼要晚一個(gè)月才能住進(jìn)去啊。夏天最熱的時(shí)候，就甲醛大量揮發(fā)時(shí)候，那現(xiàn)在就是現(xiàn)在我家的板材還沒(méi)有生產(chǎn)好，我都不知道我家這全屋定制是什么時(shí)候弄好。

杭州西湖區(qū)沃興門(mén)業(yè) 工作人員：你在我這選樣，是吧？
劉先生：對(duì)。

杭州西湖區(qū)沃興門(mén)業(yè) 工作人員：他公司是沒(méi)有樣的，然后我這個(gè)店借給他。
劉先生：對(duì)方也不接。

杭州西湖區(qū)沃興門(mén)業(yè) 工作人員：他這兩天好像不在，有事情。我跟你說(shuō)，是這樣子的，全屋定制它有的時(shí)候是有工期，有延遲的。
劉先生：作為客戶我現(xiàn)在只要求走合同。