劉先生：為什么剛開始的感覺很好呢？因為我說出我的需求的時候，對方都會做筆記，都會做思維導(dǎo)圖，那這一點給我感覺他們是很認(rèn)真的，是有把客戶的需求放在心里面的。

劉先生：因為我們是個新小區(qū)，我有朋友買在那個小區(qū)，我就給他（任老板）介紹了一個朋友，然后也在他那里做的全屋定制。然后現(xiàn)在是我的朋友都已經(jīng)是安裝好，都已經(jīng)全部弄完了，結(jié)果我這邊板材還沒有發(fā)貨，他給我的原因一直就是說推脫，要不就是我這個排單太復(fù)雜了，要不就是我這個什么，就是說工廠那邊排的，就是排期排不過來，一直給我就是各種推脫的借口。

劉先生：合同上寫的是按千分之三的違約金去賠付，那超過20個工作日，每天的千分之三，那6萬塊錢，可能一天就180多元，算到現(xiàn)在的話也差不多有6000塊錢的違約金，對方延遲發(fā)貨了，中途我也有聯(lián)系過他，他說要等工廠那邊的錢退還給他。他才可以把這個我給他付的款退還給我，所以我就很納悶，因為跟我對接的是商家，對吧？我作為消費者而言，我沒有去對接那邊的工廠，所以對方這個退款要求，我都很不認(rèn)可的。

劉先生：我在外面租的房子一個月都要四五千塊錢，然后現(xiàn)在對方拖了我一個月了，那就導(dǎo)致我起碼要晚一個月才能住進(jìn)去啊。夏天最熱的時候，就甲醛大量揮發(fā)時候，那現(xiàn)在就是現(xiàn)在我家的板材還沒有生產(chǎn)好，我都不知道我家這全屋定制是什么時候弄好。

杭州西湖區(qū)沃興門業(yè) 工作人員：你在我這選樣，是吧？
劉先生：對。

杭州西湖區(qū)沃興門業(yè) 工作人員：他公司是沒有樣的，然后我這個店借給他。
劉先生：對方也不接。

杭州西湖區(qū)沃興門業(yè) 工作人員：他這兩天好像不在，有事情。我跟你說，是這樣子的，全屋定制它有的時候是有工期，有延遲的。
劉先生：作為客戶我現(xiàn)在只要求走合同。