經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用�！毒W(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司應當合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供相應的出租汽車發(fā)票。

江蘇省消保委認為

乘客支付的費用應視為已包含空調等基礎服務成本，平臺和司機若未在乘客下單前明確告知并取得乘客同意，擅自加收費用，既違反合同約定，也違反法律關于禁止收取未標明費用的規(guī)定。即便部分司機在車內張貼自愿消費告示，但若未在訂單生成前進行明確提示，仍屬于單方面變更服務內容，消費者有權依法拒絕支付該筆額外費用。

當前部分平臺在推出特惠快車、一口價訂單等低價活動時，未充分考量司機的實際運營成本。特惠訂單的核心是讓消費者享受價格優(yōu)惠，而非讓司機因成本壓力縮減服務標準。低價競爭不是服務降級的理由，平臺不應將自身經營壓力轉嫁給司機和消費者。

網(wǎng)約車平臺在訂單頁面明確標注服務內容與收費標準，保障乘客知情權。平臺在推出低價活動時，應同步調整司機收入結構，確保司機收入與服務成本相匹配。針對當前高溫補貼門檻高、金額低的問題，應進一步優(yōu)化補貼政策，提高補貼額度、降低領取門檻，切實覆蓋司機開啟空調產生的額外能耗成本。

司機私下收取空調附加費并非明智之舉，此類違規(guī)收費行為一旦被乘客投訴，可能影響賬號信譽乃至長期接單權益。若遇到低價訂單占比過高、補貼領取困難等問題，司機應通過正規(guī)渠道表達訴求，而非采取違規(guī)收費的方式轉嫁壓力。

消費者下單前仔細閱讀平臺服務條款，重點確認費用包含的服務項目，避免后續(xù)產生糾紛；高溫天氣下，若遇到車內溫度不適的情況，可與司機友好溝通協(xié)商調整，理性看待并化解司乘矛盾，共同維護良好的出行環(huán)境。