今年六月，王先生通過網(wǎng)絡(luò)直播看中了一款改裝款的奔馳威霆商務(wù)車，于是通過后臺客服聯(lián)系到了南京玖誠汽車改裝公司。

王先生表示，很快就有玖誠公司的銷售人員與他取得了聯(lián)系。在線下帶看車輛的過程中，銷售人員稱，只要他在六月份繳納2618元意向金，就可以享受公司的優(yōu)惠政策。

王先生十分心動，6月23日，在銷售人員的指導(dǎo)下支付了費用。同時在銷售人員的建議下，王先生也開始提供材料進(jìn)行貸款預(yù)審等程序。在此過程中，王先生又在其他汽車銷售公司看了車，最終在6月底選擇了另外一家公司定車，因為另一家公司屬于授權(quán)店，王先生感覺更有保障。

定車后，王先生將情況向玖誠的銷售人員做了說明，希望對方按照最初的約定，退還繳納的2618元意向金。然而，讓王先生沒想到的是，這個過程十分艱難。

零距離記者注意到，在王先生和玖誠汽車銷售人員的微信聊天記錄中，不僅明確記錄了王先生的付款時間和金額。同時還有銷售人員的退款承諾，不買車全額退意向金。既然如此，玖誠公司為何一再拖延退款？

為了解決問題，8月23日上午，零距離記者陪同王先生前往雨花臺區(qū)天欣路1號的玖誠商務(wù)車銷售定制中心。

這位工作人員表示，退款承諾公司認(rèn)，但是王先生在繳納了意向金后，公司不僅安排人帶他看車，還通過公司的渠道協(xié)助王先生申請貸款。結(jié)果做了這么多努力，王先生沒打一聲招呼就在別處買車，這讓他們十分寒心。這也是公司遲遲不愿意退款的真正原因。

最終，在零距離記者的協(xié)調(diào)下，工作人員現(xiàn)場將2618元意向金退還給了王先生。