尹女士：等了一年也沒有等到任何官方的反饋。所以這一回來主要目的就是希望官方能給出一個調(diào)查結(jié)果，并且如果有什么賠償，相應(yīng)的道歉，我覺得道歉就好了。

尹女士：我以為就是一個二維碼掃一下就好了。

記者：轉(zhuǎn)完之后你有發(fā)現(xiàn)是私人賬戶嗎？

尹女士：沒有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然是很相信4S店，覺得怎么會發(fā)生這樣的事情。（后來發(fā)現(xiàn)）給個人的是7萬，“張張”的一個賬戶。

記者：這個人你認(rèn)識嗎？

尹女士：不認(rèn)識。

記者：這個是銷售賬戶嗎？

尹女士：不是，這個人我也聯(lián)系不到，問了4S店這個人是誰，他們也給沒有給我反饋。

尹女士：他是跟我講還有什么裝潢費(fèi)，就是車衣、行車記錄儀然后膜，這邊可能要5萬多6萬多，相當(dāng)于就是糊弄我把這個7萬給平掉了。我自己要交購稅，發(fā)現(xiàn)我購稅錢不夠了，我就去問我的朋友幫我看一下，結(jié)果他就一看我的車價，他就跟我講我這個車絕對買貴了。就是如果他7萬不退給我的話就是92萬，但實(shí)際上這些東西都是免費(fèi)送的，后面我跟4S店核對了，我給他們的錢和我收到的東西。

尹女士：他轉(zhuǎn)了我一個我不常用的手機(jī)號的支付寶，因?yàn)槲矣X得他可能是怕了，他以為他退還給我了之后，估計這個事情就沒辦法起訴了。而且我不是個例，不接受他把錢退給我之后，馬上把我拉黑了，我想轉(zhuǎn)回去都不能轉(zhuǎn)。

記者：姜先生嗎？你好。

尹女士提供的聯(lián)系方式：哪里？

記者：你好，我是1818黃金眼的記者，有位女士反映有7萬的定金打到個人賬戶的這個事情……

（電話掛斷）

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：去年這個事我也是后面聽說的。

記者：正常來講就是這個定金是應(yīng)該付到什么賬戶？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：正常的肯定是打到公司賬上的。

記者：那為什么會出現(xiàn)到個人賬戶這個情況？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：對啊，所以我們到時候核查了，查完了以后出現(xiàn)這個情況，也是把款項(xiàng)退給客人，這個銷售顧問也讓他離職了。

記者：那個賬戶是誰的？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：應(yīng)該是，不知道，反正至少不是我們公賬。

記者：那是銷售的嗎，還是說？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：這個具體也要問一下客戶打的那個名字，因?yàn)槲乙矝]有了解那么多。他那賬是沒有打到我們這里來的，就是他那個人行為。

記者：去年回復(fù)他的那個經(jīng)理？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：對，但是他那個是我們銷售經(jīng)理，但是他這個我們這個品牌有流程，就是他可以跟客人直接溝通，但是就是不接受媒體。

尹女士：而且她是2023年的錢，2024年我這個事情一發(fā)生，姜先生一起把她那邊的55000，加了5000塊錢的封口費(fèi)退給她了。

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：剛才提到的那個女士，可能反映給到我們這個客人，但是到我們這里來就是反饋問題解決問題，就是我們現(xiàn)在這位女士在這里。

記者：這個事情有沒有什么處理的方案，公司內(nèi)部怎么處理？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：目前的處理方案，就是這個銷售顧問離職了。

記者：7萬塊確實(shí)也不是個小數(shù)目。

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：確實(shí)是，確實(shí)不是小數(shù)。

記者：如果顧客沒有主動發(fā)現(xiàn)那這個錢？

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：對，所以我們對這個事情也挺重視。但是客戶要求的，剛才說的額外的一些精神上的或者是其他方面要求，這個我只能讓問一下銷售。

尹女士：不是，不需要額外的，我只需要你們態(tài)度端正一些。每次“米奇”來全部給我甩臭臉，而且他還把我拉黑了。

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：我只能是去找一下他本人。

尹女士：保時捷的活動全部封殺我，我都不能去參加。有個社群，不讓我進(jìn)群，然后有活動我都報名了，都不帶我參加五六次了。

杭州濱江保時捷中心市場部 程經(jīng)理：這個我問一下社群活動的那邊，我問過“湯米”，他最近好像說是有邀請過你的吧，廠家。

尹女士：那個是跟（一個）超跑群一起合作的，我在那邊我也認(rèn)識他們，是那邊之前邀請的。

尹女士：這個就是姜（銷售）之前獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)，你看多諷刺。