張先生在永輝超市買了四個煎餃
他反映
兒子吃到第四個的時候
發(fā)現(xiàn)煎餃的肉餡有異物
張先生向記者展示了這個煎餃
已經(jīng)被咬掉了一部分
肉餡里有一根長條形異物
露出來這段的長度目測三四厘米
用手扯一扯還有點(diǎn)韌性
張先生說
9號下午去了
杭州良渚西田城購物中心里的
永輝超市
總共消費(fèi)了六十九塊多
其中4個煎餃?zhǔn)?/span>七塊九
第二天
兒子吃早飯時發(fā)現(xiàn)不對
張先生:孩子前面吃了三個,最后一個的時候,他一直在那里咬,他可能以為是蔬菜,咬不斷。后來他說爸爸,有沒有可能是個“塑料帶”?我第一反應(yīng)也覺得不應(yīng)該是“塑料帶”,因?yàn)槭浅欣锩妫ㄙI的)。結(jié)果我仔細(xì)看了一下,確實(shí)是“包裝帶”,剛好卷在肉餡的中間一條。
張先生說
這幾個煎餃都是超市自產(chǎn)自銷的
10號上午8點(diǎn)多
他找到永輝超市反映情況
張先生:超市有個服務(wù)臺,工作人員跟我說,負(fù)責(zé)人不在,下午給我一個答復(fù)。
聊天記錄顯示
超市工作人員回復(fù)張先生
“對于這次出現(xiàn)的煎餃里
有塑料異物的情況
我們深感歉意”
按照相關(guān)規(guī)定
辦理商品的退一賠十補(bǔ)償
還會嚴(yán)肅排查生產(chǎn)和操作環(huán)節(jié)
避免類似情況再發(fā)生
張先生要求超市
按照《食品安全法》的規(guī)定
頂格賠償一千元
工作人員表示
已經(jīng)把訴求轉(zhuǎn)達(dá)給負(fù)責(zé)人
后來又回復(fù)說
“我們向上級部門申請后
目前能給到的最高賠付額度只有200元”
張先生:錢不錢、賠不賠倒不是最主要的,超市要拿出你該有的態(tài)度,這個是食品上面的安全。
記者:到現(xiàn)在他們有沒有跟您解釋,肉餡里為什么有疑似塑料的東西?
張先生:他們沒有跟我說“塑料帶”是從哪里來的?源頭是哪里?肉餡是哪里的?都沒有給我一個答復(fù)。
記者到這家永輝超市里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)
這款煎餃還在銷售
價格標(biāo)簽上的“生產(chǎn)商”是
“永輝超市西田店”
超市工作人員表示
無權(quán)接受采訪
記者留下了聯(lián)系方式
又向永輝超市全國客服反映情況
永輝超市全國客服 接線員:這邊查到這個訂單了,關(guān)于這個情況的話,客服去反饋到專員這邊,核實(shí)處理一下。我們專員會在2小時內(nèi)通過電話10101933的方式聯(lián)系您,到時關(guān)注一下這個來電。
截至發(fā)稿前
永輝超市門店和客服專員
都沒有給出回復(fù)
記者聯(lián)系過浙江永輝超市有限公司
工作人員表示會去聯(lián)系同事
張先生后來反饋
門店那邊給他來電道歉
并同意賠償一千元
關(guān)于異物是怎么來的
對方?jīng)]有給出具體解釋
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