胡先生：就是像拖拉機(jī)一樣，噠噠噠噠這樣的聲音。

胡先生的兒子：我睡覺(jué)的時(shí)候感覺(jué)特別吵。
記者：睡得著嗎？
胡先生的兒子：睡得著。
記者：也睡得著？
胡先生的兒子：對(duì)。
記者：那個(gè)空調(diào)的問(wèn)題，有沒(méi)有跟爸爸媽媽說(shuō)過(guò)？
胡先生的兒子：有啊，昨天晚上，然后之前我也是這樣吵著睡的。
記者：昨天晚上跟爸爸媽媽說(shuō)了？
胡先生的兒子：嗯。
記者：忍不了了？
胡先生的兒子：嗯。

胡先生：派了兩次師傅上門(mén)。第一次師傅上門(mén)的時(shí)候，把這個(gè)機(jī)器拆了，什么操作都沒(méi)做，拆了以后又給關(guān)上了。
記者：關(guān)上了？
胡先生：又給裝上了。裝上以后這個(gè)聲音還是有，但師傅轉(zhuǎn)身告訴我說(shuō)這正常的，你用吧，就走了。第二次我又提了一個(gè)售后單，8月31號(hào)又提了一個(gè)售后單，廠家又安排工程師上門(mén)，說(shuō)是它的軸承有問(wèn)題，風(fēng)輪的軸承在這個(gè)里面。然后他把風(fēng)輪的軸承換了之后呢，聲音還是有，那個(gè)師傅也告訴我，這個(gè)正常的，然后就走了。

胡先生：你們可以看下售后記錄，8月31號(hào)的時(shí)候，廠家直接把我的服務(wù)單關(guān)了。我就投訴了這個(gè)廠家，我又申請(qǐng)了京東升級(jí)處理，但是這個(gè)事情就沒(méi)有然后了。

日立空調(diào)廠家售后 工作人員：京東的服務(wù)單上直接顯示免費(fèi)退換嗎？

胡先生：對(duì)啊，此次退換將為您減免全部運(yùn)費(fèi)，免費(fèi)上門(mén)退換。
日立空調(diào)廠家售后 工作人員：這個(gè)是條款還是服務(wù)單里面？
胡先生：不是條款，服務(wù)單詳情里面明確的。
日立空調(diào)廠家售后 工作人員：這個(gè)我就不太清楚了。
胡先生：這個(gè)上門(mén)退換是你們售后負(fù)責(zé)還是京東？
日立空調(diào)廠家售后 工作人員：不是我們，我們沒(méi)同意，我們不會(huì)去操作的。