趙女士：她說(shuō)這個(gè)款的話，是新款，是牛皮的，比較耐磨，顏色也挺百搭的，價(jià)格對(duì)我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得也還可以。

趙女士：大概九月十幾號(hào)背了一次，就使用過(guò)一次。

記者：什么環(huán)境下使用的？

趙女士：就是放在車(chē)上，出去吃了飯，回來(lái)。很短的時(shí)間，回來(lái)以后，用防塵袋包好的，放在衣柜里面的。

趙女士：柜姐檢查的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)這四個(gè)角都破皮了，其中一個(gè)角，這個(gè)破皮很?chē)?yán)重的，這是第二個(gè)角，然后第三個(gè)角，稍微要好一點(diǎn)，然后這是第四個(gè)角。

趙女士：他們的理由就是說(shuō)，這個(gè)包我使用過(guò)了，是使用過(guò)程中，我自己導(dǎo)致的，也不退也不換。那我就問(wèn)她，我說(shuō)你們“迪奧”的包的質(zhì)量，是不是使用過(guò)一次就破皮了，那這個(gè)難道不是質(zhì)量上的問(wèn)題嗎？然后她避而不談。

趙女士：我懷疑柜姐給我的，不是全新“迪奧”的包，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我在專柜，拍攝照片的時(shí)候，就是它的上面，它是沒(méi)有五金保護(hù)膜貼在上面的。像我妹她買(mǎi)的時(shí)候，每個(gè)扣子上，都是有五金保護(hù)膜貼上去的。

趙女士：要么給我退款，要么就給我換一個(gè)全新的，你如果說(shuō)我使用了一年、半年，或者兩個(gè)月吧，對(duì)吧？出現(xiàn)這種情況，我都能想得通。如果是我刮到了，或者蹭到了，不可能四個(gè)角都破皮的。專柜的經(jīng)理，他們就是逃避問(wèn)題，不解決問(wèn)題。