倪師傅：誒，怎么不對，怎么扣我錢了？這個不對。我就立馬打電話給平臺，他說這個乘客有反饋。那我就問他了，我說什么反饋？你要跟我說，對不對？后來他說這個是保密的。

倪師傅：我昨天想了一個下午，我就在想，我說這個是什么原因？是什么樣的人？后來我想了半天，就想起來了，三個小女孩，大概十五六歲左右，她們可能是在柯橋玩，玩好之后，回那邊去的。沒有跟她們聊天，也沒有發(fā)生過什么事情，一點事情都沒有發(fā)生。

記者：送到目的地了嗎？

倪師傅：送到目的地了，反正是平平安安地給她們送到的。

記者：路線呢？

倪師傅：路線應(yīng)該是按導(dǎo)航路線走的，我就納悶了。

倪師傅：你不跟我說，我怎么能服務(wù)好呢，是不是？我們這個是服務(wù)行業(yè)，這個是我們的“飯碗”。我們要為乘客服務(wù)好，以后可以更加地服務(wù)好乘客，所以說你一定要給我說一個原因。

攜華出行客服：存在急剎車，導(dǎo)致乘客體驗不適，師傅。

倪師傅：10月5號打電話過來，他說是乘客隱私，難道我剎車是乘客的隱私嗎？那個時候為什么不能說這個原因呢？那天我沒有急剎車，我開車是非常穩(wěn)的，基本上沒有急剎車這個現(xiàn)象。

攜華出行客服：這個問題需要進一步地復(fù)核，后續(xù)有專屬的高級客服這邊進行跟進。

倪師傅：那前兩天那個專員不是跟我說嗎？我這個58塊錢，核實過了，我沒問題，馬上就退。你今天又反饋我這個急剎車了，過兩天，你會不會又給我搞一個其它事出來。

攜華出行客服：這個會有相關(guān)工作人員聯(lián)系您的，會幫您處理的，師傅。

倪師傅提供的錄音：

男：我這邊是幫你核實了，您這個費用的話，我們這邊稍后給您原路退回，您稍后注意查收就可以。

倪師傅：你剛才說的是為了保護乘客的隱私，乘客他隨意投訴，你們就可以扣我們的錢。

男：我這邊給你登記退回了，師傅。

倪師傅：我現(xiàn)在回憶，想了一下，那一天應(yīng)該是沒有急剎車的。我每次打一個電話，一個理由，等于說現(xiàn)在已經(jīng)兩個理由了，我下次打，不知道是什么理由了。