李師傅有個(gè)八歲的兒子 這幾天孩子放假 說是在家里玩游戲 5號(hào)早上起床 他發(fā)現(xiàn)莫名其妙多了好多筆扣款 李師傅是湖州德清夏東村的村民 家里是做魚塘養(yǎng)殖生意的 李師傅:一看手機(jī)上的扣款,后來我回家問小孩,這扣款怎么來的?他說是玩那個(gè)“蛋仔”游戲了。我早上看了有68元的、100多元的等待付款,我就問他了,這個(gè)等待付款是怎么付的?他說這個(gè)是要驗(yàn)證碼的。過了幾個(gè)小時(shí)一看,已經(jīng)付掉了。 李師傅的“支付寶”賬單顯示 最近這兩天有好多筆扣款 共支出256元 用于購買所謂的“蛋幣” 1元錢、6元錢等金額較小的都支付成功了 128元、648元幾筆金額較大的 處于“等待付款”的狀態(tài) 但是也有一筆128元的 顯示支付成功 時(shí)間是5號(hào)早晨6點(diǎn)41分 收款方是廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 這家公司是游戲“蛋仔派對”的運(yùn)營方 李師傅的兒子今年8周歲 在上小學(xué)二年級(jí) 小家伙胖嘟嘟的 打起游戲來手指格外靈活 記者:充那個(gè)小額的,就是幾塊錢幾塊錢,需不需要驗(yàn)證什么之類的? 李師傅的兒子:有些需要,有些不需要。 現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)了一下 孩子當(dāng)場打開自己手機(jī)里的游戲“蛋仔派對” 一元人民幣可以購買十個(gè)所謂的“蛋幣” 點(diǎn)擊648元購買 跳出支付頁面 提示“輸入支付密碼” 孩子毫不猶豫地輸入了密碼 不過之后又跳出了提示 讓他輸入短信驗(yàn)證碼 與此同時(shí) 李師傅自己的手機(jī)收到了驗(yàn)證碼 李師傅:他應(yīng)該看不到我手機(jī)上的驗(yàn)證碼。 李師傅說 給兒子手機(jī)設(shè)置的開機(jī)密碼 就是自己“支付寶”的支付密碼 所以兒子知道支付密碼 但他納悶的是 兒子的手機(jī)收不到驗(yàn)證碼 怎么也能支付成功呢? 李師傅當(dāng)場把情況反映給了游戲的客服 廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 客服:這邊也會(huì)給您發(fā)送一條填寫退款資料的短信鏈接。您根據(jù)短信鏈接當(dāng)中的提示填寫申請資料。提交成功之后,可以隨時(shí)進(jìn)入鏈接查看處理進(jìn)度。那如果您提供的資料信息無誤的話,我們會(huì)為您辦理退款的事宜。 客服發(fā)來的短信鏈接 要求李師傅上傳身份證、戶口本等信息 李師傅:這個(gè)游戲賬號(hào)怎么進(jìn)去的?你們對于防未成年人,根本沒有一道防火墻嘛。 廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 客服:您反饋的游戲消費(fèi)的賬號(hào)是已經(jīng)完成了成年人的實(shí)名認(rèn)證的。如果沒有實(shí)名的話,該賬號(hào)是無法登錄游戲的,先生。 李師傅:那我就納悶了,一個(gè)小孩子,他實(shí)名認(rèn)證的話,他知道自己的身份證號(hào)碼或者什么嗎?他根本不知道怎么登錄的呀。 寫稿時(shí) 記者看到一個(gè)熱搜詞條 說是有孩子竟然用通緝令上的證件信息 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證 相關(guān)游戲平臺(tái)表示 會(huì)通過不定期人臉識(shí)別進(jìn)行驗(yàn)證 看到這里 再回想李師傅這句話 意味深長 李師傅查看自己“支付寶”賬單 發(fā)現(xiàn)8月份和9月份 也有跟“蛋幣”有關(guān)的扣款 有扣款成功的 有交易關(guān)閉的 這些扣款加上10月份的 一共是三百多元 李師傅把自己的疑問也告訴了客服 李師傅:收到幾塊幾塊的扣費(fèi)了,然后我昨天晚上把免密支付已經(jīng)取消掉免密支付了。 李師傅的意思是 4號(hào)晚上他已經(jīng)關(guān)閉了 “支付寶”小額免密支付功能 但次日早上 為何還會(huì)扣款128元成功? 不過記者看了一下李師傅的手機(jī) 發(fā)現(xiàn)他其實(shí)沒有關(guān)閉“支付寶”的 小額免密支付功能 再考慮到孩子其實(shí)知道支付密碼 情況有點(diǎn)不好說 但李師傅堅(jiān)持說 5號(hào)早晨6點(diǎn)41分的時(shí)候 他老早帶著自己的手機(jī)去魚塘干活了 兒子的手機(jī)收不到驗(yàn)證碼 這筆錢怎么可能會(huì)扣款成功? 客服說會(huì)把情況記錄下來 廣東天宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 客服:在未經(jīng)授權(quán)的情況下,客服這邊個(gè)人是不能隨意代表公司接受采訪的?头@邊可以記錄您的信息,向內(nèi)部進(jìn)行反饋。 客服記下了記者的聯(lián)系方式 截至發(fā)稿前 記者沒有收到游戲方的回復(fù) 不過李師傅告訴記者 游戲方已經(jīng)答應(yīng)在兩三天內(nèi) 會(huì)把孩子買“蛋幣”的錢都退回來 記者特意問了一下 現(xiàn)場試驗(yàn)購買“蛋幣”的648元錢如何了? 李師傅說 這筆錢一直處于等待付款狀態(tài) 沒被扣掉 因?yàn)樗麤]有把驗(yàn)證碼告訴兒子
記者:那需要驗(yàn)證碼的時(shí)候,你怎么辦呢?
李師傅的兒子:退出去。
記者:退出去然后呢?
李師傅的兒子:然后就不付了。
記者:你的手機(jī)號(hào)碼和他手機(jī)號(hào)碼,是綁定在一個(gè)賬戶里面嗎?
李師傅:他的電話費(fèi)就是綁著我的號(hào)碼。
記者:親情卡嗎?
李師傅:對,親情卡。
記者:不是,因?yàn)樗湍愎灿玫氖且粋(gè)賬號(hào),所以這個(gè)實(shí)名認(rèn)證指的是你的,不是他的。
李師傅:哦,就光一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就進(jìn)得去了?不用身份證拍照就進(jìn)去了?現(xiàn)在退錢了,要身份證拍照、要戶口本拍照了?
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