“網(wǎng)格員提出要加微信

如果沒加微信

就多次上門、打電話”

近日，奧一新聞注意到

有市民在深圳論壇上反映

網(wǎng)格員聯(lián)系過于頻繁帶來困擾

對網(wǎng)格員要求添加微信的行為

也表示不解

一起來關注

網(wǎng)格員催加微信、聯(lián)系過頻

影響日常生活

近日，家住深圳市寶安區(qū)新安街道和光明區(qū)馬田街道的市民在深圳論壇上留言，指出網(wǎng)格員頻繁上門、電話聯(lián)系及要求添加微信造成的困擾。

光明區(qū)馬田街道有市民留言稱，網(wǎng)格員提出要添加其微信，“如果沒有添加，就多次上門、打電話”，這對其日常生活造成影響。該市民質疑，是否有相關法律規(guī)定要求居民必須添加網(wǎng)格員的微信。

寶安區(qū)新安街道也有市民表示，在完成相關信息登記不足半個月后，某天早晨先后有兩名網(wǎng)格員登門，間隔時間不到十分鐘。其還稱，若家中無人，就會接到多次電話聯(lián)系，對網(wǎng)格員這種頻繁聯(lián)系的情況感到困惑。

加強對全體網(wǎng)格員的工作培訓

建議市民配合網(wǎng)格員的工作

對此，深圳市光明區(qū)馬田街道辦事處、寶安區(qū)新安街道辦事處于近日分別作出回應。

• 光明區(qū)馬田街道辦

光明區(qū)馬田街道辦事處回應稱，經該街道調查核實，具體情況如下：為打通基層治理“最后一公里”，推動網(wǎng)絡宣傳、居民服務與民情收集等工作關口前移，網(wǎng)格員在原有平安微信群“一對多”模式的基礎上，進一步建立“點對點”聯(lián)系機制。網(wǎng)格員主動添加居民微信，力爭提升信息傳遞的精準度和針對性，同時確保居民在遇到矛盾糾紛或其他訴求時，可第一時間向網(wǎng)格員反映。

下一步，該街道將通過平安微信群、社區(qū)信息公示欄、樓棟長等多種渠道，公布網(wǎng)格員身份信息、工作職責等內容，幫助居民更好地理解此項工作的核心目的。同時，街道將加強對全體網(wǎng)格員的工作培訓，指導網(wǎng)格員注重溝通方式與禮貌用語，真正實現(xiàn)在服務中體現(xiàn)管理、在管理中融入服務。

• 寶安區(qū)新安街道辦

寶安區(qū)新安街道辦事處回復表示，根據(jù)《深圳經濟特區(qū)居住證條例》、《深圳市出租屋管理若干規(guī)定》（深圳市人民政府第 325 號令）及市網(wǎng)格辦的相關規(guī)定：基礎信息巡查周期規(guī)范，按照實有人口、實有房屋的特征，對基礎信息巡查按照重要程度分為 A、B、C、D 四級：其中B級為非深戶籍無穩(wěn)定工作人員及其居住或情況負責的合租房，巡查周期為七天一次；C級為非深戶籍有穩(wěn)定工作人員及其家庭租賃的房屋，巡查周期為一個月一次；D級為深圳戶籍人員及其居住或置購的商品房、自建房，巡查周期為三個月一次。網(wǎng)格員必須按照以上要求開展巡查工作。因此，建議市民配合網(wǎng)格員的回訪工作，也可聯(lián)系網(wǎng)格員主動告知家庭人員居住變動情況。

奧一新聞記者注意到，有多位網(wǎng)友通過跟帖發(fā)表了自己的看法。

有網(wǎng)友覺得

不用如此抗拒加網(wǎng)格員微信

“有啥事情可以直接微信詢問

大家交流起來速度也會快很多”

也有網(wǎng)友表示

網(wǎng)格員開展工作得先保證不擾民

服務和宣傳都得看居民需不需要

“如果沒有以尊重為基礎

那就是不行的”

另有網(wǎng)友提到

雙方都該多些互相理解和包容

網(wǎng)格員可以用群眾接受的方式

贏取群眾信任

深圳基層治理工作不斷走深走實

基層治理是國家治理的“最后一公里”，是關系人民群眾能否感受黨和政府溫暖的“神經末梢”。黨的十八大以來，在大抓基層的鮮明導向下，深圳基層治理工作不斷走深走實。

2013年，根據(jù)中共深圳市委辦公廳、深圳市人民政府辦公廳關于印發(fā)《關于全面推進社會建設“織網(wǎng)工程”的實施方案（試行）》的通知，網(wǎng)格員被定義為“網(wǎng)格信息員”，主要負責動態(tài)采集網(wǎng)格內的實有人口、法人（機構）、房屋、城市部件等基礎信息以及市（區(qū)）相關單位的業(yè)務信息、矛盾糾紛和問題隱患等事件信息，及時核實居民、法人（機構）主動申報的信息，并為社區(qū)居民提供力所能及的便民服務。

黨的十九大報告進一步指出，要“加強社區(qū)治理體系建設，推動社會治理重心向基層下移�！�黨的十九屆四中全會更是對“構建基層社會治理新格局”提出了新要求，要求“健全社區(qū)管理和服務機制，推行網(wǎng)格化管理和服務�！�這意味著，網(wǎng)格員隊伍作為駐扎在基層一線最重要的隊伍，工作內容已不再局限于信息采集上，工作重心更多地向基層社會治理傾斜。

2020年7月6日，人力資源和社會保障部、市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布了“城市管理網(wǎng)格員”在內的9個新職業(yè)。其中，將城市管理網(wǎng)格員定義為“運用現(xiàn)代城市網(wǎng)絡化管理技術，巡查、核實、上報、處置市政工程（公用）設施、市容環(huán)境、社會管理事務等方面的問題，并對相關信息進行采集、分析、處置的人員”。這為未來網(wǎng)格專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展指明了方向。

近年來，深圳社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長著力推動解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，想群眾之所想、急群眾之所急，在深入把握群眾意愿的基礎上辦好民生實事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在深圳的大街小巷

網(wǎng)格員的身影

頻繁穿梭于樓宇巷道間

初衷是為市民排憂解難

日常溝通中

難免與市民產生一些摩擦

這就需要網(wǎng)格員

以“盡力而為、真抓實干”的態(tài)度

把民生好事辦實、實事辦好

也需要市民多一份

對網(wǎng)格員工作的理解與包容

或許在日常溝通中

能逐漸拉近彼此距離

處成朋友一樣