謝女士：小姐妹推薦的，他們家七八年前的時(shí)候，他們的板材檢測(cè)甲醛就沒有超標(biāo)，所以這一個(gè)我對(duì)他們很信任，去年4月份就交定金了，今年5月份我就去他們門店定材料。

謝女士：我說我就要柜體是多層實(shí)木，因?yàn)楸容^穩(wěn)定，她當(dāng)時(shí)就在那個(gè)紙上就寫了是這么個(gè)材質(zhì)。

謝女士：這個(gè)材料不對(duì)呀，怎么能這樣子，能一層層撕開的？她（老板）說這個(gè)是碳晶板，我說這什么碳晶板？我說如果少量的話都還好，但是真的后來發(fā)現(xiàn)所有的門也是有這種材質(zhì)的。他們把這個(gè)材料講得很神的，就說它耐潮，然后抗變形，但是我不想聽，我說我就不想要這個(gè)材料，我就要多層實(shí)木。

謝女士：廠家說這個(gè)原因并不是我造成的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)廠家有問過店家，店家說這點(diǎn)材料是可以接受的，就等于店家替我做了一個(gè)主，就這個(gè)（碳晶板）材質(zhì)，她說是可以的。我現(xiàn)在的訴求就是我想讓她把損失都賠付回來，你要的東西跟我給的東西不一樣，人家是要退一罰三的，對(duì)不對(duì)？但是沒有按這種思路去做，然后就是一個(gè)心理補(bǔ)償。

艾依格全屋定制湖州長(zhǎng)興建材城店 馬老板：“艾依格”你一定要做，那也可以，那你就找“艾依格”，“艾依格”工藝我是不清楚的，反正就按你的要求來。包括我們下單到廠里都是“艾依格”實(shí)木多層，那廠里給我們確實(shí)也是實(shí)木多層。但后來涉及到碳晶面板怎么回事呢？實(shí)木多層有結(jié)構(gòu)的，知道嗎？有組成部分的結(jié)構(gòu)的，它的面層，我們“艾依格”的工藝是用碳晶面板做的一層實(shí)木多層工藝，她不喜歡，但是我們廠里的工藝就是這樣的。

艾依格全屋定制400全國服務(wù)熱線：我們的木門的話有幾種工藝，里面它會(huì)加碳晶板的，標(biāo)準(zhǔn)的工藝就是這樣子，只是我們表面上噴的漆是烤漆的。其實(shí)我們的碳晶板的話，它主要是用到做木門的行業(yè)，它的優(yōu)勢(shì)就是抗刮擦、防潮防水，然后零甲醛，因?yàn)樗�都是一層一層板里面涂的膠水，它都是一樣的，就算她這一個(gè)單做了多層的話，也會(huì)出現(xiàn)她說的一層一層撕開的這種問題。

記者：你有把廠里工藝的情況跟這個(gè)業(yè)主再確認(rèn)一下她的需求嗎？業(yè)主現(xiàn)在意思說你幫她替廠家說了這個(gè)決定。

艾依格全屋定制湖州長(zhǎng)興建材城店 馬老板：這個(gè)沒確定，因?yàn)槲覀兿雽?shí)木多層屬于工藝問題。這個(gè)東西你讓我現(xiàn)在怎么解釋啊，就是說一套房門它有工藝，它有很多層結(jié)構(gòu)的，是不是？但是“艾依格”的工藝我確實(shí)不清楚。

艾依格全屋定制湖州長(zhǎng)興建材城店 馬老板：是她說要九千多，我也沒說我們九千多。那三五千是怎么回事呢？我是想她總共反正打好折下來給她房門、木飾面、門套這塊總共是一萬兩千多，那我就自掏腰包，我就給你三五千，大家也就算了，我就當(dāng)給你心理補(bǔ)償了，是吧？

謝女士：不接受，后面反正我會(huì)通過各種部門，通過你們媒體來讓大眾來評(píng)這個(gè)事情。如果是我不對(duì)了，我就作罷，如果是我對(duì)的話，那我肯定是要把相應(yīng)的賠償賠到位的。