小強(qiáng)熱線浙江教科，贊12

黃女士的兒子今年13歲，正值初一叛逆期。 “就是不愿意學(xué)習(xí)，跟父母對(duì)著干，晚上都不回家的�！� 黃女士為此頭疼不已。

上個(gè)月，她在網(wǎng)上看到“優(yōu)+青少年積極心理成長(zhǎng)中心”的廣告，聲稱可以提供心理輔導(dǎo)和親子活動(dòng)，便心動(dòng)了。

10月18日，黃女士來(lái)到該中心，繳納了25800元，簽訂了一份名為“九重密室營(yíng)地”的服務(wù)協(xié)議，內(nèi)含價(jià)值29800元的7天7夜積極心態(tài)特訓(xùn)營(yíng)，但開(kāi)營(yíng)時(shí)間待定。黃女士坦言自己也不清楚特訓(xùn)營(yíng)具體內(nèi)容，“機(jī)構(gòu)說(shuō)等通知，可能寒暑假開(kāi)營(yíng)�，F(xiàn)在交錢(qián)，周末孩子可以免費(fèi)在這里寫(xiě)作業(yè)。”

隨后黃女士讓孩子周末來(lái)中心寫(xiě)作業(yè)。然而11月16日下午，孩子在這里寫(xiě)作業(yè)時(shí)拿著手機(jī)跑出去，一夜未歸。黃女士報(bào)警后，孩子被派出所找回。

事后黃女士將孩子送往余杭一所全封閉學(xué)校，便向成長(zhǎng)中心提出退款，因?yàn)楹⒆右巡恍枰�周末�?lái)看管，特訓(xùn)營(yíng)也尚未開(kāi)始。

對(duì)于黃女士的訴求，機(jī)構(gòu)表示要扣除1萬(wàn)元。查看合同，里面有兩個(gè)贈(zèng)送項(xiàng)目：“彩虹周末”和日常服務(wù)咨詢，均標(biāo)注“2000元/次”。

黃女士事后才明白，機(jī)構(gòu)周末看管孩子寫(xiě)作業(yè)的服務(wù)就是所謂的“彩虹周末”。她質(zhì)疑：“就在這里寫(xiě)下作業(yè)，什么事都沒(méi)做……怎么會(huì)值2000元？”

11月30日，記者陪同黃女士前往位于杭州市拱墅區(qū)寶龍廣場(chǎng)的該中心，發(fā)現(xiàn)周末機(jī)構(gòu)關(guān)門(mén)。通過(guò)合同，記者查到該公司為“杭州慧承文化公司”，但法定代表人電話關(guān)機(jī)。

今天上午，記者再次陪著黃女士趕到“優(yōu)+青少年積極心理成長(zhǎng)中心”，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)正常營(yíng)業(yè)。針對(duì)此事，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人就合同里提到的積極心態(tài)特訓(xùn)營(yíng)做了說(shuō)明：特訓(xùn)營(yíng)是通過(guò)夏令營(yíng)方式進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)， 引導(dǎo)孩子調(diào)整作息和電子產(chǎn)品使用規(guī)范。

關(guān)于退費(fèi)，負(fù)責(zé)人解釋：“如果提出退款，相當(dāng)于她是違約方，所有享受的免費(fèi)服務(wù)我們要按價(jià)收費(fèi)。” 合同確實(shí)將贈(zèng)品費(fèi)用納入退費(fèi)計(jì)算。

負(fù)責(zé)人還稱，孩子在機(jī)構(gòu) “并非只是寫(xiě)作業(yè)，每次都有1-2小時(shí)一對(duì)一心理輔導(dǎo)”，共服務(wù)5次，故按合同扣除10000元。

小強(qiáng)幫忙團(tuán)特約律師——浙江百易律師事務(wù)所律師池侃指出：學(xué)員一方確屬違約方；贈(zèng)送的服務(wù)在合同中標(biāo)明了價(jià)值（2000元/次）， 故在退費(fèi)時(shí)計(jì)算價(jià)值有合同依據(jù)。

針對(duì)2000元/次價(jià)格是否合理，律師建議：“雙方可通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)，參考同類培訓(xùn)確定價(jià)值�！�

機(jī)構(gòu)隨后提出與黃女士私下協(xié)商。截至發(fā)稿前，黃女士表示成長(zhǎng)中心已愿意讓步，雙方仍在協(xié)商中。

黃女士的經(jīng)歷提醒家長(zhǎng)，在簽署教育培訓(xùn)合同時(shí)， 需特別留意“贈(zèng)送服務(wù)”是否附帶隱性成本，以及退費(fèi)條款的具體規(guī)定。