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小譚的婚房，在湖州吳興區(qū)天際花園小區(qū)，2012年的房子。小譚說(shuō)，當(dāng)時(shí)單價(jià)八千多，目前漲到了兩萬(wàn)，裝修找的是“尚品宅配”，包含硬、軟裝，總共16萬(wàn)多。記者看到，合同中的乙方以及落款寫(xiě)的是“吳興瑄格家居店”。

小譚：“裝修到水電驗(yàn)收階段嘛，我們來(lái)這邊驗(yàn)收一下，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間上寫(xiě)了一個(gè)‘殺’字，還有一個(gè)手印，我當(dāng)場(chǎng)就嚇了一跳。”

主臥衛(wèi)生間墻壁上，涂寫(xiě)了一個(gè)“殺”字，旁邊還附了個(gè)手印，從大小來(lái)看，可能是男性留下的。小譚回想了下，自己從不和人結(jié)仇，于是聯(lián)系了裝修公司，并立刻報(bào)了警。

小譚：“讓警察找到寫(xiě)字那個(gè)人，找到了，是他們下面的工人，悔過(guò)書(shū)也寫(xiě)了，當(dāng)面道歉也道了（怎么說(shuō)的，為什么要寫(xiě)）他說(shuō)是寫(xiě)著玩嘛，就寫(xiě)這么一個(gè)字嘛，我現(xiàn)在心里是很難受的�！�

小譚說(shuō)，婚房被這么折騰，心里多少會(huì)有膈應(yīng)，現(xiàn)在向尚品宅配提出解約，對(duì)方也答應(yīng)，但費(fèi)用要扣去前期施工的支出成本，總計(jì)4萬(wàn)4千多。小譚覺(jué)得，前期實(shí)際沒(méi)有那么多開(kāi)銷，項(xiàng)目的單價(jià)也過(guò)高，另外衛(wèi)生間防水等問(wèn)題，也令他不太滿意。

小譚：“讓他們做的工程量，按實(shí)際的結(jié)算，賠償嘛，賠不賠也不重要了，就是讓他們不要坑我們了，實(shí)事求是。”

記者陪小譚來(lái)到湖州吳興萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里的“尚品宅配”，負(fù)責(zé)人章店長(zhǎng)解釋，施工現(xiàn)場(chǎng)的字和手掌印，是一名負(fù)責(zé)水電施工的年輕小伙留下的。對(duì)方坦白，這只是因?yàn)闊o(wú)聊寫(xiě)著玩，事后小伙及時(shí)主動(dòng)向警察認(rèn)了錯(cuò)。

尚品宅配湖州吳興萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門店 章店長(zhǎng)：“也夠不上一定行為的損傷，警察那邊就讓他們跟業(yè)主當(dāng)面致歉，當(dāng)然，我相信這件事情，雖然跟合同里面，沒(méi)有任何條約說(shuō)是我們?cè)斐煞课萁Y(jié)構(gòu)的損傷，或者工程上質(zhì)量問(wèn)題，但是我們能夠從道德倫理角度上，感受到這件事情，可能給業(yè)主在裝修的過(guò)程中，造成了一點(diǎn)不愉悅�！�

章店長(zhǎng)表示，公司答應(yīng)解除合約，扣除的款項(xiàng)僅僅是成本，如果按照合同執(zhí)行，對(duì)方能拿到的數(shù)額會(huì)更少。

尚品宅配湖州吳興萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門店 章店長(zhǎng)：“她兒子（小譚）意思是說(shuō)，把四萬(wàn)多全部抹掉，當(dāng)作他們的賠償款（他自己核算在2萬(wàn)多，他說(shuō)我們管理費(fèi)有說(shuō)過(guò)不收取的）管理費(fèi)像項(xiàng)目經(jīng)理，包括我們不收取設(shè)計(jì)費(fèi)用的，我們的設(shè)計(jì)師跑工地，項(xiàng)目經(jīng)理跑工地，包括銷售，還有人員服務(wù)這一塊的費(fèi)用。”

小譚：“上面的工程量，是的確不合理的，比如防水好了，他們頂多就做了十幾個(gè)平方的防水，可我算了，接近六十個(gè)平方。”

尚品宅配湖州吳興萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門店 章店長(zhǎng)：“（我們看到防水高度是不怎么高）昨天他們直接提出4萬(wàn)多都退給他，那我們肯定是不可以支持這么一個(gè)賠償?shù)男袨�，真正防水的損耗量，還是可以讓項(xiàng)目經(jīng)理再一點(diǎn)點(diǎn)非常細(xì)致的給他進(jìn)行調(diào)算的�！�

章店長(zhǎng)表示，接下來(lái)會(huì)重新出一份損耗成本明細(xì)，公司也會(huì)本著服務(wù)顧客角度，給予一定減免，但數(shù)額是不會(huì)太大的。小譚愿意再協(xié)商看看。