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小譚的婚房，在湖州吳興區(qū)天際花園小區(qū)，2012年的房子。小譚說，當(dāng)時單價八千多，目前漲到了兩萬，裝修找的是“尚品宅配”，包含硬、軟裝，總共16萬多。記者看到，合同中的乙方以及落款寫的是“吳興瑄格家居店”。

小譚：“裝修到水電驗收階段嘛，我們來這邊驗收一下，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間上寫了一個‘殺’字，還有一個手印，我當(dāng)場就嚇了一跳。”

主臥衛(wèi)生間墻壁上，涂寫了一個“殺”字，旁邊還附了個手印，從大小來看，可能是男性留下的。小譚回想了下，自己從不和人結(jié)仇，于是聯(lián)系了裝修公司，并立刻報了警。

小譚：“讓警察找到寫字那個人，找到了，是他們下面的工人，悔過書也寫了，當(dāng)面道歉也道了（怎么說的，為什么要寫）他說是寫著玩嘛，就寫這么一個字嘛，我現(xiàn)在心里是很難受的�！�

小譚說，婚房被這么折騰，心里多少會有膈應(yīng)，現(xiàn)在向尚品宅配提出解約，對方也答應(yīng)，但費用要扣去前期施工的支出成本，總計4萬4千多。小譚覺得，前期實際沒有那么多開銷，項目的單價也過高，另外衛(wèi)生間防水等問題，也令他不太滿意。

小譚：“讓他們做的工程量，按實際的結(jié)算，賠償嘛，賠不賠也不重要了，就是讓他們不要坑我們了，實事求是�！�

記者陪小譚來到湖州吳興萬達廣場里的“尚品宅配”，負(fù)責(zé)人章店長解釋，施工現(xiàn)場的字和手掌印，是一名負(fù)責(zé)水電施工的年輕小伙留下的。對方坦白，這只是因為無聊寫著玩，事后小伙及時主動向警察認(rèn)了錯。

尚品宅配湖州吳興萬達廣場門店 章店長：“也夠不上一定行為的損傷，警察那邊就讓他們跟業(yè)主當(dāng)面致歉，當(dāng)然，我相信這件事情，雖然跟合同里面，沒有任何條約說是我們造成房屋結(jié)構(gòu)的損傷，或者工程上質(zhì)量問題，但是我們能夠從道德倫理角度上，感受到這件事情，可能給業(yè)主在裝修的過程中，造成了一點不愉悅�！�

章店長表示，公司答應(yīng)解除合約，扣除的款項僅僅是成本，如果按照合同執(zhí)行，對方能拿到的數(shù)額會更少。

尚品宅配湖州吳興萬達廣場門店 章店長：“她兒子（小譚）意思是說，把四萬多全部抹掉，當(dāng)作他們的賠償款（他自己核算在2萬多，他說我們管理費有說過不收取的）管理費像項目經(jīng)理，包括我們不收取設(shè)計費用的，我們的設(shè)計師跑工地，項目經(jīng)理跑工地，包括銷售，還有人員服務(wù)這一塊的費用�！�

小譚：“上面的工程量，是的確不合理的，比如防水好了，他們頂多就做了十幾個平方的防水，可我算了，接近六十個平方�！�

尚品宅配湖州吳興萬達廣場門店 章店長：“（我們看到防水高度是不怎么高）昨天他們直接提出4萬多都退給他，那我們肯定是不可以支持這么一個賠償?shù)男袨�，真正防水的損耗量，還是可以讓項目經(jīng)理再一點點非常細(xì)致的給他進行調(diào)算的�！�

章店長表示，接下來會重新出一份損耗成本明細(xì)，公司也會本著服務(wù)顧客角度，給予一定減免，但數(shù)額是不會太大的。小譚愿意再協(xié)商看看。