“我覺得我不是什么最美女王，而是一根最大的韭菜�！苯�日，長沙市民賀女士向晨意幫忙記者求助稱，2023年8月，名為“長沙克麗緹娜翡玉店”的美容會所員工推薦她參加“最美女王”投票評選活動，如果最終進入前三，禮品非常豐厚。

賀女士說，門店員工告訴她，可以充值3萬兌換積分�！皢T工口頭承諾，活動結(jié)束后，將這筆錢退我。最終我交了3萬，還成了季軍。現(xiàn)在活動已經(jīng)結(jié)束，這筆錢還沒退完�！�

門店負責人周女士稱，門店一直在和賀女士協(xié)商�！拔覀儾皇遣煌隋X。按照協(xié)議約定，如果退錢，她要承擔30%違約金和10%的服務費。這點她是不認可的。

律師認為，門店的做法系變相促銷，涉嫌欺詐誘導消費者，賀女士可以將定金全部拿回。

長沙市民賀女士是克麗緹娜翡玉店的客戶，該店位于衫木沖中路旁。8月23日，在門店員工推薦下，賀女士參加了“長沙克麗緹娜尋找200位最美女王冠軍”活動。幾天后，賀女士被門店工作人員告知，自己進入了前20名。

賀女士說：“8月27日我去了一趟門店，工作人員告訴我說我進了前20了，如果可以沖進前3，禮品會更加豐富。當時店員要我充5萬，我拒絕了。后面店員要我充3萬，她們出2萬，還和我約好如果沖進前3，到時候我們一起平分禮物，她們還口頭承諾，會把我交的錢還給我。除此之外還囑咐我，要偷偷摸摸的去換禮物�！�

隨后，賀女士交了3萬元并成為季軍。但賀女士表示，自己并不知道有多少人參賽，而這筆錢到今天都沒有完全退還給她�！拔覀儺敃r簽了2份協(xié)議，工作人員稱要簽這個才能兌換積分，所以我看都沒看就簽了字�！�

交3萬定金成“最美女王季軍”：

我不是女王，是韭菜！

晨意幫忙記者發(fā)現(xiàn)，賀女士和門店在8月27日簽訂了一份《使用定金服務協(xié)議》和《超級會員合作協(xié)議書》。在第一份協(xié)議中，賀女士交的30000元屬于定金，合同第一條明確指出：此單金額為自主套系定金款，定金非訂金。（定金不退，訂金可退。）

在“定金金額”一欄邊上寫著：“人民幣30000元”，同時用括號補充：嚴嚴幫10000元，笑笑幫10000元。此外，這筆定金可換積分45000票。合同注釋一欄中寫著：“此單可抵本人消費，也可代他人支付。”“消費者仔細閱讀并簽字確認以上協(xié)議為自愿行為�！�

在《超級會員合作協(xié)議書》中則約定了雙方的分紅條件。除此之外，該合同中還寫著：“乙方不得擅自單方解除合同，如仍單方解除的，需提前30日告知另一方，并支付總預存金額30%違約金以及10%服務費作為賠償�！�

賀女士表示，目前她已經(jīng)把自己收到的禮物全部退給了門店，希望門店能將30000元定金退還給她�！坝幸粋�禮品是懶人坐墊，那個大小只夠我家的狗坐上去。我根本就不是什么最美女王，而是一棵最大的韭菜�！�

門店負責人：

一直在協(xié)商

退定金需交違約金

11月15日，晨意幫忙記者陪同賀女士來到克麗緹娜翡玉店。門店負責人周女士表示，她們一直在和賀女士協(xié)商：“我們一直在和客戶協(xié)商，不是不退錢。我們協(xié)商了一個禮拜，按照協(xié)議約定，她要付30000元定金的40%的違約金�！�

周女士還表示，只要有新客戶，就會返利給賀女士，只是賀女士對返利一事很不信任：“我自己給過她8000元�！�

周女士說，舉辦“最美女王”活動的目的是為了增大影響力，同時給客戶做宣傳。參與人是店里的會員，因為會員有過往的消費積分，積分可以兌換禮品，消費越多，積分就越多。

周女士表示，自己并不清楚員工參與了活動：“我不知道員工曾告訴客戶會退她3萬元這件事，這個事情我沒參與，所以不能給出準確回復。如果參加了，公司肯定會處理的�！�

隨后，賀女士聯(lián)系上與自己對接的工作人員，該工作人員在看到記者后，立刻上樓。記者立刻與賀女士追上2樓，隨后其他工作人員阻攔記者拍攝，并將門店內(nèi)的燈關掉。當記者問到后續(xù)會如何處理以及為何關燈時，周女士均表示“會處理此事”。

律師：

商家涉嫌欺詐誘導消費

“定金罰則”不適用

在本次事件中，存在幾個焦點問題。晨意幫忙記者咨詢了湖南省律師協(xié)會宣聯(lián)委副主任、湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務所管委會委員、副主任劉研律師的意見。

劉研表示，本次事件中，雖然賀女士交納的30000元“定金”兌換到了相應的票數(shù)，但本質(zhì)上這筆錢還是和消費掛鉤的�！暗谝唬�這是一種變相的促銷行為，繳納的定金雖然可以兌換到相應的票數(shù)，但這筆錢還是要用于門店服務消費。類似情況下，如果服務行為沒有達到服務合同要求，或者服務沒有達到標準，消費者是可以要求退款的。第二，這種所謂的“定金”，實際上是履約定金性質(zhì)，制約雙方不去履約責任。而且商家在此次事件中，有涉嫌欺詐消費者的行為，并且格式合同條款約定不明，基于此“定金罰則”不應適用，消費者基于消費合同嚴重違約和欺詐，有權要回這筆“定金”。

劉研說：“作為企業(yè)，如果要進行營銷，要采取合理合法的方式，而不是套路消費者的方式。以套路欺詐消費者的方式或許能在短時間內(nèi)獲利，但最終會導致企業(yè)的聲譽受到影響�！�