9月8日中午，市民李女士在粥全粥到(新業(yè)廣場(chǎng)店)通過餓了么訂了一份餐。外賣送到后，李女士在食用時(shí)發(fā)現(xiàn)有機(jī)菜花里有一根類似鋼絲球的異物，李女士立即電話聯(lián)系餓了么客服并向其反映了情況。經(jīng)過核實(shí)后，餓了么平臺(tái)賠付了李女士22元錢，

“我家里還有寶寶，要是不小心給寶寶吃了，后果不堪設(shè)想。” 李女士認(rèn)為，既然外賣出自粥全粥到，店家有著不可推卸的責(zé)任，同時(shí)，她也對(duì)店家的食品衛(wèi)生問題提出了質(zhì)疑。因此，李女士要求店家進(jìn)行賠償。

對(duì)此，粥全粥到(新業(yè)廣場(chǎng)店)的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理表示，公司有專門的紀(jì)檢部門，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象也會(huì)做出相應(yīng)處罰。對(duì)于用鋼絲球刷鍋公司也是明令禁止的，所以店里已經(jīng)很多年不使用鋼絲球清洗鍋具了，因此鍋里有鋼絲球的殘漬的可能性很小。信網(wǎng)了解到，該店每周二會(huì)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，工作人員會(huì)用鋼絲球清潔廚房的邊角污漬，可能當(dāng)時(shí)沒有注意，使得鋼絲球的殘漬掉落到了洗菜的菜筐里，然后和菜一起進(jìn)到了鍋里。

同時(shí)，王經(jīng)理表示已經(jīng)跟李女士進(jìn)行了及時(shí)溝通，最終達(dá)成了協(xié)商，目前已經(jīng)向李女士支付了500元作為賠償。

針對(duì)此事，青島市市南區(qū)遼源路食品藥品監(jiān)督管理所的執(zhí)法人員表示，接到顧客的投訴后他們就去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，但是鋼絲球到底怎么進(jìn)到菜里的，這個(gè)過程目前無法查證，所以并不能確定其具體原因。從現(xiàn)場(chǎng)情況來看，并沒有發(fā)現(xiàn)食品安全問題，同時(shí)，執(zhí)法人員表示今后會(huì)采用暗查等形式加大監(jiān)管力度，避免此類現(xiàn)象的發(fā)生。