杭州余杭區(qū)永旺夢樂城購物中心里有一家綜合百貨超市。13號晚上,李先生在這里買了一盒三文魚壽司,他說,當晚吃了后,就出現了上吐下瀉的癥狀。
李先生:“超市的那個生鮮柜臺,買了他們三文魚壽司,然后它上面是打折產品,它這里每天十點還是十一點打烊,到八點多開始,他們就開始打折了!边@是三文魚壽司的包裝盒,商品標簽上寫的生產日期和有效日期都是2017年11月13日。李先生說,當時看到超市在做促銷活動,原價39塊8一盒的三文魚壽司,只要19塊9,就心動了;丶液,一整盒壽司吃下去,大概兩個小時后,身體開始不舒服了。
李先生:“一個就是惡心反胃、頭暈、胸口很悶,然后就是跟平時吃壞肚子不一樣,平時吃壞肚子就最多上幾趟廁所就好了,它這個就是有一種,說難聽點,就是生不如死的感覺。”
到醫(yī)院就診,醫(yī)生診斷是胃腸炎,醫(yī)藥費花了300多。事后,李先生和超市方面聯(lián)系,但是對方的答復,讓他難以接受。李先生:“回復說是這個超市開業(yè)以來,兩年內沒有出現這樣的情況,他說是我個人的問題,我現在就是,想要超市給我一個說法!
永旺華東(蘇州)商業(yè)有限公司杭州良渚新城店 楊店長:“生食商品 ,因為它是生魚,就是可能大家的身體體質不一樣,不排除有些人腸胃不好。”李先生:“我之前從來沒有腸胃病的病史,而且我身體一直都很好的!
永旺華東(蘇州)商業(yè)有限公司杭州良渚新城店 楊店長:“如果是我們責任的問題,我們絕對不會推卸責任,因為我們的經營理念是顧客第一!
楊店長表示,接到李先生的反饋以后,他們就開始自我檢查相關的生產運輸流程,并試圖尋找當初和李先生購買了同一批產品的顧客。但到目前為止,他們沒有接到類似投訴。至于當時為什么會以半價來處理這些商品,楊店長是這樣解釋的。
永旺華東(蘇州)商業(yè)有限公司杭州良渚新城店 楊店長:“我們是不賣第二天的商品,所以當天就要售罄,那當天我們?yōu)榱藴p少一點損失,到晚上的時候,晚上六點以后壽司就會打折。”楊店長表示,出于對顧客的考慮,他們愿意給李先生報銷了所有的醫(yī)藥費作為補償。
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