江南都市報訊  倫藝菲、全媒體記者傅藍天攝影報道：2020 年 5 月，家住上饒市的程女士經(jīng)人介紹到民營醫(yī)院——南昌康健生殖醫(yī)院做胚胎移植術（試管嬰兒）, 歷時 1 年多，花費 10 多萬元，不僅未受孕成功，身體還出現(xiàn)了許多不適癥狀，至今一直維持化學治療。程女士夫婦多次與醫(yī)院協(xié)商未果，又受限于當初與醫(yī)院簽訂的《試管嬰兒簽約治療協(xié)議書》條款規(guī)定，不敢找醫(yī)院維權，無奈之下只好向江南都市報求助。

遭遇：花 10多萬元做試管嬰兒失敗

" 55800（元）抱嬰回家"，多年求子未果的程女士稱，當時聽到南昌康健生殖醫(yī)院廣告語很心動。程女士夫婦聯(lián)系到了該醫(yī)院，工作人員稱醫(yī)院正在搞" 55800（元），抱嬰回家，試管嬰兒簽約治療，不成功就退款"的優(yōu)惠活動，程女士夫婦當即心動了。

2020 年 5 月，程女士夫婦來到南昌康健生殖醫(yī)院進行術前檢查。程女士回憶道："檢查結果顯示，我除年紀大、卵巢有點早衰外，其余項目都是正常。"經(jīng)確認身體各項指標符合培育試管嬰兒的條件后，2020 年 8 月 23 日，程女士夫婦與醫(yī)院簽訂了《試管嬰兒簽約治療協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議》），約定治療期限為 2020 年 8 月 23 日至 2023 年 8 月 22 日。

2020 年底，程女士接受了第一次胚胎移植術，但沒有成功懷孕。今年 5 月份，程女士又接受了第二次胚胎移植術。讓她沒想到的是，這次依然沒懷上，兩次手術前前后后共花費 10 多萬元，身體還出現(xiàn)了許多不適癥狀。經(jīng)上饒市人民醫(yī)院診斷，程女士患上了侵襲性葡萄胎和惡性腫瘤。但因其與南昌康健生殖醫(yī)院簽訂的《協(xié)議》中規(guī)定，"消費者不得以任何理由向醫(yī)院追索任何的經(jīng)濟補償，否則無條件支付 10 萬元違約金"，程女士夫婦有苦難言。

協(xié)議：消費者維權要交 10萬元違約金

記者在上述《協(xié)議》中看到，第八條款規(guī)定：消費者在妊娠、分娩及圍產(chǎn)期發(fā)生任何意外，以及在協(xié)議終止后出現(xiàn)的其他病癥等，均與醫(yī)院無關，歸屬責任、產(chǎn)生的費用均由消費者承擔。該條款中還規(guī)定：消費者及消費者親屬，不得以任何理由向醫(yī)院追索任何的經(jīng)濟補償或干擾醫(yī)院正常工作，否則，消費者自愿承擔因此而造成的全部責任，并向醫(yī)院無條件支付 10 萬元違約金。

程女士稱，這就意味著，即便是醫(yī)院方面操作失當或治療過錯對消費者人身造成損害，一旦消費者維權索賠，將面臨支付 10 萬元違約金的后果。這樣的霸王條款，直接堵死了消費者的正常維權渠道，也與院方當初" 55800（元）抱嬰回家"的說法大相徑庭。

"消協(xié)、律師等專業(yè)人士都看過協(xié)議，當事人也可以選擇不簽。"南昌康健生殖醫(yī)院院長杜大偉回應稱，上述《協(xié)議》是專業(yè)人士反復會商后制定的，已使用多年，相關條款不存在任何問題。之所以《協(xié)議》中制定"消費者不得以任何理由向醫(yī)院索賠，否則無條件支付 10 萬元違約金"條款，是為了告知部分消費者不要擾亂醫(yī)院正常秩序或造成惡劣影響，否則要面臨嚴重的違約后果。對于消費者質(zhì)疑自己患侵襲性葡萄胎和惡性腫瘤與該院手術有關的問題，杜大偉稱："不知情，我們只是做試管嬰兒，正常懷孕都有可能出現(xiàn)這類問題，跟我們沒有關系。"

監(jiān)管部門：協(xié)議明顯存在免除經(jīng)營者責任霸王條款

11 月 2 日，記者來到南昌市東湖區(qū)市場監(jiān)督管理局。"截至目前，南昌康健生殖醫(yī)院未將《協(xié)議》按照要求進行備案。"該局市場股股長文洪斌稱，鑒于《協(xié)議》內(nèi)容明顯存在免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任、排除消費者權利的霸王條款，該局將展開調(diào)查并責令院方整改，對逾期拒不改正的，將處以罰款，并將有關情況向社會公告，督促醫(yī)院守法經(jīng)營。

文洪斌解釋道，依據(jù)有關規(guī)定，經(jīng)營者制定和使用格式條款應當遵循公平和誠實信用原則，將含有格式條款的合同文本報市場監(jiān)管部門備案，不得利用格式條款免除經(jīng)營者造成消費者人身傷害的責任，格式條款不得含有違約金或者損害賠償金數(shù)額明顯偏高等加重消費者責任的內(nèi)容，不得含有排除消費者請求支付違約金或者請求損害賠償?shù)臋嗬��?/span>

"即便簽訂了《協(xié)議》，其中的霸王條款也是無效的。"對于程女士的遭遇，南昌市衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管和藥政科科長彭軍華表示，發(fā)生醫(yī)療消費糾紛后，消費者既可以向衛(wèi)生健康部門等有關主管單位投訴，也可以申請調(diào)解，還可以到法院起訴索賠。針對胚胎變成侵襲性葡萄胎一事，由于涉及專業(yè)醫(yī)療問題，可以通過申請醫(yī)療鑒定來確定責任承擔方。

江南都市報11月8日報道