姚師傅說，事情要從10月11號講起，當(dāng)天下午4點多，他因為一根道閘桿和物業(yè)發(fā)生矛盾。

姚師傅：“我要出來，因為它們這里規(guī)定是要跟車出來的，有車出來就跟車出來，沒車出來就等著，然后我在這等了兩三分鐘以后，出來了一輛白色面包車，我就跟著它出來，那個面包車開得很慢，我也跟得很慢，道閘落下來的時候，可能沒反應(yīng)過來，直接落到我車上了。應(yīng)該是落到這里，桿子被拉了一下，拉彎了一點點�！�

姚師傅騎的是三輪車，但杭州萬家星城一期東門的行人道閘比較窄，三輪車只能從機動車道閘下通過，但保安不進(jìn)行人工抬桿。

現(xiàn)場可以看到另一家快遞公司的快遞員，正像姚師傅所說的，等待機動車過來，準(zhǔn)備跟著汽車進(jìn)入小區(qū)。

其他快遞員：“之前可以進(jìn)，后來改了（什么原因?qū)е碌模┚唧w不太清楚，物業(yè)弄的吧（那你跟車進(jìn)去會不會有危險）有的時候，下來太快的話，有可能會碰到桿子（你碰到過嗎）碰到過（賠過錢嗎）沒有撞壞，別的快遞有賠過錢�！�

姚師傅說，當(dāng)天保安叫了交警，要求他賠償900塊錢，他不答應(yīng)，交警扣留了車輛，因為當(dāng)天下雨，車上的快遞也沒來得及卸。后來，他帶著站點負(fù)責(zé)人，到交警隊和物業(yè)協(xié)商，當(dāng)天晚上8點，轉(zhuǎn)給保安900塊錢，把車提走了。

姚師傅：“你們這樣規(guī)定的，你們不能讓我賠錢呀，而且我們京東就存在不讓進(jìn)小區(qū)的，針對我們京東，只要是我們京東快遞的，就不讓進(jìn)，而且他們跟業(yè)主說，是我把這里撞壞的，所以才不讓進(jìn)的，搞得現(xiàn)在業(yè)主經(jīng)常投訴我們，說我們不送貨上門。”

杭州萬家星城濱江物業(yè) 孟主任：“他如果想往小區(qū)里面進(jìn)，該怎么進(jìn)，就正常進(jìn)，可以的，以前用小推車，現(xiàn)在他們是為了方便，他們用的三輪車，對不對，另外一個，進(jìn)小區(qū)也好，進(jìn)哪里也好，你得符合我們小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)�！�

孟主任帶記者進(jìn)了小區(qū)，指出多處受損的外立面石材，說都是因為快遞三輪車行駛過快造成的，還很難找到肇事者。

10月份，快遞量猛增，他們的道閘一個月內(nèi)被撞壞了三次，其中一次是德邦物流，另外兩次都是姚師傅，分別在10月11號和10月28號。

姚師傅質(zhì)疑，物業(yè)收了錢，根本沒更換道閘桿，保安提供了10月11號的照片，顯示道閘桿靠近機械箱這邊彎曲了；

但現(xiàn)在這根道閘桿，是最外頭發(fā)生斷裂，保安說這處傷口是姚師傅第二次撞壞的，當(dāng)時沒有來得及要錢。那小區(qū)為什么不考慮，人工開道閘呢？

杭州萬家星城濱江物業(yè) 孟主任：“我們這個地方是收費停車，我們不管對業(yè)主，還是對我們公司，都要有個交代，如果說每天車輛進(jìn)出過多，非法開閘過多，對于業(yè)主你怎樣來解釋，就是因為快遞車嗎？我們手動開閘，屬于非法開閘�！�

孟主任說他也想過辦法，搞創(chuàng)新。去年7月，有快遞員紀(jì)師傅反映，萬家星城小區(qū)物業(yè)要收200塊錢，給快遞員辦理一張三輪車的進(jìn)出牌照，拿到之后一看，竟然是“浙A”開頭的�！罢鉇 X1011"，黃底黑字，這塊牌照的大小、排版，以及號碼字?jǐn)?shù)跟正常機動車號牌非常相似，物業(yè)的說法是方便道閘感應(yīng)。

杭州萬家星城濱江物業(yè) 孟主任：“目前來講還沒有正式運營下去，這個我們會進(jìn)行改進(jìn)，我們會聯(lián)系道閘廠家，是否能利用第一個顏色不一樣，就是說顏色和機動車牌照不一樣，第二個是形狀和樣式都不一樣，就是不違反國家的一些要求和原則，包括法律�！�

后來，孟主任考慮到這可能違反《道路交通安全法》，取消了這個牌照，但還是要求各家快遞公司交押金，進(jìn)行備案登記。如果不交押金，快遞員只能拉小推車進(jìn)去。針對不讓京東快遞進(jìn)小區(qū)的問題，孟主任把保安領(lǐng)班叫過了過來。

杭州萬家星城濱江物業(yè) 孟主任：“跟保安說不管是發(fā)生幾次矛盾，還是一句話，正常的那個，不要有針對性，不要有意見，該怎么走就怎么走，另外，該跟他們領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，還得跟他們領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，就是說這個最終要有處理結(jié)果，還有一個不要有跟閘這種情況。”

最后，姚師傅認(rèn)為道閘桿損壞，責(zé)任各占一半，要求物業(yè)退還一半的費用，孟主任沒有同意。姚師傅考慮再通過其它途徑維權(quán)。