李女士說，家里上有老下有小，隨著孩子越來越大，夫妻倆一直有改善住房的需求，也跟我愛我家偉業(yè)路店的業(yè)務(wù)員有聯(lián)系。前段時間，夫妻倆看到一個叫杭州濱江區(qū)金成濱璽云著的樓盤，就咨詢了我愛我家的業(yè)務(wù)員。  

李女士：“我老公就問到他們這個樓盤的情況，他們就說可以帶去看。3月13號的下午，我們一家三口，還有我孩子，還有我愛我家店長和中介，帶我們?nèi)ィ�看房）�！?/span>

李女士說，看完房后，夫妻倆對于要不要定這里的房子產(chǎn)生了分歧。

李女士：“（總價）五百二十三萬多，中介和售樓員就說大哥這個房子是不錯的，值得考慮的，先交個定金。當(dāng)時我是很反對的，因為我知道錢交下去，要承擔(dān)相應(yīng)的一些事情，我跟我老公已經(jīng)有激烈的爭執(zhí)。”

李女士說，丈夫想現(xiàn)場交定金，她不認(rèn)可。由于擔(dān)心孩子受到影響，她就帶著孩子先離開了，隨后丈夫乘坐中介的車回到家里。

李女士：“回來我老公這邊，中介這邊一直還有信息，做這樣的溝通，后來我老公就說哎呀不行，我還要去交定金，我就怎么阻止都阻止不了�！�

李女士說，當(dāng)時她在家里照顧老人孩子，就沒有跟著丈夫去售樓處。不過期間和丈夫電話溝通了幾次。

李女士：“打電話讓他不要盲目沖動，不要交錢，現(xiàn)場他可能覺得我反對的讓他不太愿意，他就把電話交給中介，中介就一個勁說，哎呀大姐這個好的沒問題的，我已經(jīng)搞這么反對的態(tài)度，他們還在這里慫恿老公交定金�！�

李女士提供了丈夫熊先生的轉(zhuǎn)賬記錄，前后兩筆，一共交了5萬塊錢。熊先生簽了一份商品房認(rèn)購協(xié)議，甲方是杭州信爾置業(yè)，協(xié)議中寫明，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)簽訂商品房買賣合同，并按約定支付剩余購房款。若沒有按期簽買賣合同或支付購房款的，甲方有權(quán)沒收全部定金。

乙方處簽了熊先生一個人的名字。李女士說，后來丈夫回到家，也冷靜了下來。

李女士：“我老公冷靜下來，這個決定是比較沖動的，希望中止購房�！�

李女士提供了一份委托書，說是丈夫熊先生寫的，大意是熊先生因工作忙碌，委托李女士全權(quán)處理認(rèn)購協(xié)議中的退定事宜。

熊先生：“（在您妻子已經(jīng)明確表達(dá)反對的情況下，您為什么還是去交定金？） 是因為中介在旁邊慫恿我去買。（我愛我家）店長說這個房子總是新房子，你原來是舊房子，就這樣說的�！�

熊先生表示，現(xiàn)在他也不是很想買那個樓盤的房子了。

李女士：“我覺得中介在這一點上做事情，就有失職業(yè)道德。不能為了商業(yè)利益，無視一個家庭。五百二十三萬這樣一筆數(shù)目并不小，甚至是我們大半輩子的積蓄。（應(yīng)該夫妻）意見一致的情況下，然后再去�！�

李女士覺得中介的行為欠妥，同時也希望中介可以幫忙一起去協(xié)商退定金的事情。找到我愛我家偉業(yè)路店，工作人員表示負(fù)責(zé)人不在，記者電話聯(lián)系上了鄧店長。

我愛我家杭州偉業(yè)路店 鄧店長：“在案場他們意見不統(tǒng)一的，吃完飯之后她先生跟我們打電話，說要去付定金，我們又開車把他先生帶去，這期間沒有任何強迫或者說不妥。（交定金的時候）她先生有點煩了，然后就把電話給我們經(jīng)紀(jì)人接。（李女士：是的，你也說我老公已經(jīng)很煩，就說在不冷靜的情況下。） 我們又不能強買強賣的，喜歡了他來付定金，難道我說你不要買，我是做業(yè)務(wù)的，我們是合理合情合法的。 （李女士：是的是的，是合法的，現(xiàn)在我是想希望退掉這個定金。） 你想退掉你去退啊，你昨天不是去了嗎？”

我愛我家的鄧店長表示，他們把熊先生帶到售樓處后，是由案場的銷售來接待和介紹的，他們在售樓處和熊先生沒有過多交流。

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找到杭州濱江區(qū)金成濱璽云著售樓處，當(dāng)時兩次接待熊先生的銷售江經(jīng)理說，他也看到了李女士夫妻倆對于買房這件事是有分歧的。

杭州金成濱璽云著售樓處 江經(jīng)理：“（第一次）到了外面，熊先生還是比較沖動，我還拉了一下說，再跟嫂子商量一下，李女士就打車走了嘛。后來的話就是七點鐘左右，我愛我家的中介給我打電話，說熊先生七點鐘會過來訂�！� 

江經(jīng)理說，當(dāng)天晚上，熊先生來售樓處交定金，夫妻倆在電話里爭執(zhí)時，他也在場。

杭州金成濱璽云著售樓處 江經(jīng)理：“這個時候我也跟熊先生說過，熊先生是直接把李女士的電話給掛斷的，然后簽了字的。（李女士：沒有，是中介接過去的。） 熊先生當(dāng)時比較煩躁，就把電話給了中介，中介接完之后，電話又回到熊先生手里，熊先生就直接掛斷電話簽了字。在我的認(rèn)知過程中，你家庭矛盾是你客戶本身的東西， 在我的工作流程里面，客戶下定金簽字，在我的流程里面，我沒有覺得有什么其他問題�！�

現(xiàn)場，售樓處的銷售負(fù)責(zé)人表示，對于李女士退定金的訴求，雙方一直在溝通。

杭州金成濱璽云著售樓處銷售負(fù)責(zé)人 汪經(jīng)理： “這個之前確實沒有先例，這個項目沒有。領(lǐng)導(dǎo)的意思是說，今天已經(jīng)約過了要來，我們領(lǐng)導(dǎo)也在的，我們一起來溝通一下這個事情，看一下熊先生本人的意愿，我們再來商量�！�

熊先生本人沒有來到現(xiàn)場。李女士留下和對方溝通。她后來反饋，開發(fā)商同意全款退還，雙方簽了協(xié)議。