已關(guān)門的酷動健身愛琴海店內(nèi)景

福州的劉先生于2019年7月在酷動健身愛琴海店開通了五年的會員通卡并購買了37節(jié)私教課，總共花費一萬一千多元。今年2月份，前去鍛煉的他發(fā)現(xiàn)健身館大門緊鎖，場地已經(jīng)更換為一家治療視力的店。劉先生表示，之前從未有人通知他健身館關(guān)門一事，也未有人解釋為何會關(guān)門，更無人給出任何解決方案。

已關(guān)門的酷動健身愛琴海店

目前劉先生在酷動健身公眾號中的會員記錄已無法查看。據(jù)他回憶，會員通卡還剩兩年左右，此前購買的私教課目前還剩15節(jié)左右，剩余總價值約為5020元。

無獨有偶，福州的曹女士于2019年下半年在酷動健身王莊店辦理了五年會員通卡，并陸續(xù)購買了許多私教課，目前還有大約六七千元的課程未上。今年三月初，酷動健身文化宮店工作人員致電其稱王莊店已關(guān)店，曹女士的私教課程被轉(zhuǎn)到文化宮店。她提出退費，但客服人員的處理態(tài)度并不積極。

原酷動健身愛琴海店

987記者王棟隨后致電酷動健身天鵝灣總店。工作人員表示，考慮到有的會員健身距離較遠，天鵝灣店愿免費為會員升級為全市通用卡，并且接受會員來天鵝灣總店上私教課，而退費問題只能登記記錄，之后上報領(lǐng)導(dǎo)。