“中通快遞”杭州蕭山新街承包商 徐老板：“這個(gè)地方是我們承包下來的，派件嘛，一直都是我們在派的，現(xiàn)在‘黃�！�跟這個(gè)老板商量好了，給他多少錢一票，把地址改了，全部把快遞都壟斷到那邊，‘黃�！�就直接送過來，把我們這里卡死掉了。”

這些承包商反映，他們每個(gè)月交五六千塊錢給快遞總公司，承包了蕭山新街的快遞業(yè)務(wù)，本來每天都能收到數(shù)百個(gè)退件，送到新街的一個(gè)電商園區(qū)，但這兩天一個(gè)退件都收不到了。

“圓通速遞”杭州蕭山新街承包商 王老板：“比如說你在網(wǎng)上買的快遞，你不喜歡是不是要退回去，比如說件是從這里發(fā)的，然后你退，是不是也要退到這里。（對呀。）然后‘黃牛’跟他們老板商量，你退貨地址不要寫這里，你寫我給你指定的位置，到時(shí)候我給你返四毛錢一票，他再統(tǒng)一拉過來，那我們就沒有飯吃了呀�！�

這些承包商介紹，賣家也就是電商公司的地址在新街，退件也應(yīng)該退到新街的各家快遞營業(yè)點(diǎn)，再由他們送到電商公司。送一個(gè)退件可以拿到一塊錢，距離又近，對于他們這些承包來說，這也算是一塊肥肉。

“極兔速遞”杭州蕭山新街承包商 齊老板：“（誰給你們退件的費(fèi)？）總公司。（你們快遞的總公司？）對，因?yàn)槲覀冋l送的，那就給誰。（然后那個(gè)人現(xiàn)在‘截胡’了？）對。（把你們的生意搶過去之后，那個(gè)錢誰給他呢？）也是總公司。（你們總公司？）對呀。（那你們總公司豈不是砸你們的飯碗？）但是他把地址改走了，主要是把地址改走了�！�

“圓通速遞”杭州蕭山新街承包商 王老板：“他主要是跟這個(gè)賣家協(xié)商好，把地址改過去，我們總公司管不到的呀，他有權(quán)利寄到那里的呀�！�

幾位承包商調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，本來應(yīng)該由他們來送的退件，目前都統(tǒng)一寄到了蕭山區(qū)盈豐街道揚(yáng)帆路陽光城檀悅B區(qū)巴奴倉庫，這個(gè)地址已經(jīng)不屬于蕭山新街了，等于是跨過他們的承包區(qū)轉(zhuǎn)了一圈，繞過他們后又寄回新街的電商公司。

電商公司 工作人員：“就是退包，本來是分到他們每個(gè)快遞去送的嘛，但是我們現(xiàn)在集中到一個(gè)點(diǎn)了，人家一起給我們送過來的，就這樣子，我想問一下，這種違不違反什么東西？（好像不違反。）不違反，不就可以嗎？”

電商公司 朱老板：“那就等于是我跟誰在做生意，這,個(gè)就沒有必要說，什么當(dāng)?shù)夭划?dāng)?shù)氐�，就是說一定要綁著我去跟他做生意吧。（那他們說他們是新街一部的承包人，他們交了承包費(fèi)的。）他們交了承包費(fèi)，但是我的退貨倉不在這邊，他們交不交承包費(fèi)跟我們有什么關(guān)系？（每件給你四毛，是事實(shí)嗎？）是事實(shí)的。”

    

電商公司的朱老板很坦率地承認(rèn)，新的快遞點(diǎn)給自己返點(diǎn)，讓自己跟退貨的買家溝通，把退貨地址改成盈豐街道那邊的倉庫，再由對方統(tǒng)一把貨拉過來。他覺得這樣做，自己能賺錢，而且不違法。 

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電商公司 朱老板：“我是做淘寶生意的，因?yàn)槊刻鞎?huì)有大量的退回來的件，正常來說，之前我們是因?yàn)�，每天體量也比較大，每天集中退到我們這邊的，可能每個(gè)快遞公司收到的也比較多，現(xiàn)在網(wǎng)上生意也難做嘛，一天也有個(gè)幾千票的退件。”

朱老板介紹，之前退件地址確實(shí)寫的是蕭山新街的電商產(chǎn)業(yè)園，退件到新街后，都會(huì)分到各家快遞網(wǎng)點(diǎn)，再送過來。最近有一位朋友提了個(gè)建議。

電商公司 朱老板：“他們也是做這個(gè)生意的，他們的意思是，專門在那邊給我留了一塊場地，讓我在那邊處理退件。我第一，不用出場地費(fèi)；第二，我還可以拿到返點(diǎn)，那你說，做生意，我肯定要選擇我能賺到錢，他們拿不到這方面的利潤以后，現(xiàn)在他們要求我們一定要退給他們，那不管找到誰，現(xiàn)在這個(gè)事情，找到你們1818黃金眼，麻煩你們來處理這個(gè)事情，那我跟你們解釋一下，做生意不是說一定要強(qiáng)制，現(xiàn)在我不知道，他想通過您來聊什么呢，想談什么呢？（記者：那我把電話給他們。你們說吧，想談什么，誰來說？）（“圓通速遞”杭州蕭山新街承包商 王老板：“你說。）（記者：你們?nèi)�位，誰來說，現(xiàn)在問你們的訴求是什么？）（“圓通速遞”杭州蕭山新街承包商 王老板：你跟他講啊，跟那個(gè)老板講啊。）”

三位在場的快遞承包商謙讓一陣后，“極兔”的齊老板接過了記者的手機(jī)。

“極兔速遞”杭州蕭山新街承包商 齊老板：“我們的想法就是，現(xiàn)在把快遞重新改回來咯。（電商公司 朱老板：我們的快遞再重新改給你們？）對，派送地址還是改回來。（電商公司 朱老板：你什么理由呢？）那你如果改在他們那邊，再由他來派送的話，那就是擾亂市場了。（電商公司 朱老板：擾亂市場，那首先他那邊給我提供場地，我退到他那邊，這個(gè)跟擾亂市場有關(guān)系嗎？）問題是退回來的包裹上面，全部都帶有我們各公司的快遞面單，本身你這個(gè)面單地址填在哪里，就應(yīng)該寄到哪個(gè)地方。（電商公司 朱老板：那可以的，我跟他們說，把快遞單號全部改掉，就是說我們沒有快遞單號過來嘛？）沒有單號，你把你自己的衣服拉過來，我們確實(shí)是沒有權(quán)利的，對吧？（電商公司 朱老板：行，我讓他們把我們的衣服，拉過來就行，好吧？）對啊。”

電商公司的朱老板認(rèn)為，目前的新做法對自己有利，而且沒有侵害到買家的利益，只不過是讓對方改了個(gè)退貨地址，因此拒絕了三家快遞承包商的要求，那他的朋友具體是怎么操作的呢？又是如何牟利的呢？

電商公司 朱老板：“我不了解的。（你那個(gè)朋友，他本身是做快遞的嗎？）具體是做什么的，我也不太清楚，應(yīng)該是做快遞的，不是做快遞的，他應(yīng)該也沒有這方面的資源吧。（你方不方便把你朋友的聯(lián)系方式，給我一下，我跟他聊聊，怎么個(gè)情況。）那這樣應(yīng)該有點(diǎn)不太方便�！�

三位快遞公司的承包商表示，他們目前已經(jīng)把情況向公司總部進(jìn)行了匯報(bào)。他們認(rèn)為這種做法損害了自己的利益，屬于跨區(qū)域違規(guī)經(jīng)營，他們交的承包費(fèi)有點(diǎn)冤枉了。

“極兔速遞”杭州蕭山新街承包商 齊老板：“總公司現(xiàn)在也在跟他們協(xié)商嘛，總公司也跟我說了。（那總公司既然承包給你，怎么會(huì)允許別人來搶你們鍋里的飯呢？）這個(gè)法律沒有明文規(guī)定，收件人的地址必須寫在這個(gè)地方�！�

三家快遞公司的承包商介紹，法律沒有明文規(guī)定，收件人的地址必須寫在哪個(gè)地方。但他們承包了蕭山新街的快遞業(yè)務(wù)，這種把退件拉到別處去繞一圈再回來的模式，確實(shí)侵害到了自己的利益。現(xiàn)場，他們截住了從退庫倉庫開來的一輛貨車。

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幾位快遞承包商介紹，此前他們在電商園區(qū)里等候，截住了從盈豐街道那邊倉庫拉來的退件，還報(bào)過警。但是民警認(rèn)為這屬于經(jīng)營糾紛，讓他們自己跟總部協(xié)調(diào)。這次，現(xiàn)場等到下午四點(diǎn)左右后，他們又等來了同一輛貨車。

貨車司機(jī) 李師傅：“（你們這個(gè)貨是從哪里拉過來的？）倉庫。（倉庫在哪里？）倉庫在陽光城那邊。（那個(gè)地方真的有這個(gè)倉庫嗎？）是的，我們退包過去，拉過來的。（你們老板叫什么名字？）我也是臨時(shí)工�！�

押車的男子：“（那師傅，你知道嗎？）我也不知道，我也剛來。”

貨車司機(jī)李師傅介紹，自己本來就是電商公司的員工。幾位快遞承包商看了一下，貨車上的退件都貼著他們公司的快遞面單。

貨車司機(jī) 李師傅：“這個(gè)是我們自己家的，假如我自己買東西，我退到那個(gè)地方，我還不能拿回來嗎？我們自己家的東西，客戶給我們退到我們那個(gè)倉庫，我們再給它拉回來。（有他們的面單？）有他們的面單，他們把這個(gè)全部地盤承包下來，買掉了嗎？（蕭山新街就是他們承包的呀。）”

幾位快遞承包商猜測，這位押車的男子應(yīng)該就是倉庫經(jīng)營方的員工，對方以前就是做快遞的。

押車的男子：“以前做快遞，跟現(xiàn)在又沒關(guān)系。（以前做過，那現(xiàn)在你們是重新，成立了一個(gè)快遞公司還是干嘛？）不是成立快遞公司，這個(gè)東西我也不知道，我是剛來兩天�！�

幾位承包商調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，本來由他們來送的退件，目前都被統(tǒng)一寄到了蕭山區(qū)盈豐街道揚(yáng)帆路陽光城檀悅B區(qū)巴奴倉庫，那這個(gè)倉庫具體位置在哪里呢？記者想找過去，跟經(jīng)營方聊一聊。

押車的男子：“我是剛來兩天，你問我地址，我不知道。（你不是剛剛從那個(gè)地方運(yùn)過來嗎？那個(gè)地方在哪里？）我都說了，我剛來的。（對呀，你剛來，你剛從哪個(gè)地點(diǎn)過來？你把這些貨從哪里拉過來？）我不知道，真不知道�！�

貨車司機(jī) 李師傅：“（陽光城哪個(gè)位置？把這些貨拉過來的。）陽光城，錢江新城那邊，倉庫里。（倉庫在哪里？）倉庫就在錢江新城那邊。（那具體位置呢？）具體位置我也不知道，我光知道在哪里，你要我開我能開到，你要我去找，我就不知道。（那我們導(dǎo)航怎么導(dǎo)呢？）導(dǎo)航，我們在那個(gè)村子里面，不好找的�！�

記者用導(dǎo)航查了一下，陽光城檀悅在蕭山錢江世紀(jì)城，并不是貨車司機(jī)李師傅說的錢江新城。這時(shí)蕭山新街派出所的輔警也趕到現(xiàn)場，這次是貨車司機(jī)李師傅報(bào)的警，理由是幾位快遞承包商阻止自己卸貨，電商公司的員工也到樓下來，確認(rèn)貨車司機(jī)李師傅是他們的同事，這些退回來的快件也是他們公司的。記者隨后根據(jù)導(dǎo)航，趕到了陽光城檀悅，發(fā)現(xiàn)門頭上寫的是陽光城濱奧悅府。

杭州蕭山陽光城濱奧悅府 物業(yè)保安：“濱奧悅府。（就是檀悅？）對。（哦，那可能一個(gè)備案名，一個(gè)推廣名，咱們這里有B區(qū)嗎？）B區(qū)，B區(qū)我沒聽說過。（沒有B區(qū)？）沒有B區(qū)。”

按那位貨車司機(jī)李師傅的說法，倉庫是在村里面，不好找。記者在現(xiàn)場無法找到陽光城檀悅B區(qū)巴奴倉庫，因此無法跟倉庫經(jīng)營方進(jìn)行交流，了解對方具體的操作方法以及盈利方式。之后，極兔速遞的承包商齊老板反映，公司總部已經(jīng)發(fā)了群公告，內(nèi)容是：“為杜絕人為要求改退件地址，后面括號注明‘改到有派補(bǔ)或者派補(bǔ)高的區(qū)域’，套取派費(fèi)補(bǔ)貼的行為，總部已經(jīng)出臺政策和系統(tǒng)管控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但扣除派費(fèi)補(bǔ)貼，還要跟進(jìn)處罰，處罰派送網(wǎng)點(diǎn)和運(yùn)作此事的網(wǎng)點(diǎn)，不要搞歪門邪道，請違規(guī)操作的網(wǎng)點(diǎn)立即整改好。其它網(wǎng)點(diǎn)有則改之，無則加勉”。

齊老板介紹，錢江世紀(jì)城作為新開發(fā)區(qū)域，每個(gè)退件的派送費(fèi)有一塊八，比他們的每件高八毛錢，正因?yàn)樾聟^(qū)派件補(bǔ)貼高，有人動(dòng)了歪腦筋，但這事涉及到別的片區(qū)的承包商，他也不便多說，就等總部的處理結(jié)果了。齊老板還介紹，據(jù)他了解，其它快遞公司的總部也陸續(xù)在介入調(diào)查。