蔣女士是永琪理發(fā)店的�？�，她說(shuō)因?yàn)樾湃螌?duì)方的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在多家門(mén)店充過(guò)錢(qián)。最近，她到永琪九堡紅蘋(píng)果店查賬，發(fā)現(xiàn)有一萬(wàn)多塊錢(qián)對(duì)不上。

蔣女士：“有10980塊沒(méi)有充進(jìn)卡里面，現(xiàn)在呢他們這個(gè)店的經(jīng)理，換了一批經(jīng)理了，他們沒(méi)有原始的賬�！�

蔣女士提供了自2018年以來(lái)的充值記錄，總金額四萬(wàn)左右。其中有兩筆5000元和一筆980元，都轉(zhuǎn)給了一位徐女士。蔣女士說(shuō)，這是永琪九堡紅蘋(píng)果店的前任經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)離職了。

蔣女士：“現(xiàn)在既然發(fā)生這樣的事情，你們發(fā)生欺詐的行為了，我說(shuō)你把這個(gè)，我永琪店里充的錢(qián)退給我。”

杭州永琪九堡紅蘋(píng)果店 陳經(jīng)理：“余額是有九千多塊錢(qián)，退卡可以的，我們是做生意的，要讓每個(gè)顧客滿意，你提供付款憑證，我們給到公司走流程，正常的話7個(gè)工作日就可以退，然后姐姐說(shuō)有之前的賬不對(duì)，我說(shuō)這個(gè)在我的處理范圍之外了，需要公司來(lái)協(xié)助。大家可以一起看，我們這邊公司有告知，每個(gè)顧客不允許（私下轉(zhuǎn)賬），就是請(qǐng)到收銀臺(tái)付款�！�

轉(zhuǎn)給徐女士的那一萬(wàn)多塊錢(qián)，到底有沒(méi)有進(jìn)永琪公司的賬呢？蔣女士現(xiàn)場(chǎng)撥打徐女士的微信電話，沒(méi)有接通。徐女士此前在微信中說(shuō)，錢(qián)都已經(jīng)轉(zhuǎn)給“文總”了。

還發(fā)來(lái)一張轉(zhuǎn)賬截圖，金額是13萬(wàn)多。

陳經(jīng)理拿出蔣女士的兩張消費(fèi)記錄，說(shuō)是可以拿著這些資料去公司總部，會(huì)有專(zhuān)人幫忙對(duì)賬、調(diào)查。

杭州永琪九堡紅蘋(píng)果店 陳經(jīng)理：“姐姐昨天來(lái)了，我就把這個(gè)給姐姐，姐姐可以帶著這個(gè)去公司，公司協(xié)助她一起解決�！�

蔣女士：“你把我當(dāng)什么一樣的，讓我拿著資料找，我如果拿出去了，再拿進(jìn)來(lái)他們說(shuō)，姐，這個(gè)資料我不認(rèn)了，那我去哪里找，對(duì)不對(duì)有沒(méi)有道理的？”

杭州永琪九堡紅蘋(píng)果店 陳經(jīng)理：“照片我已經(jīng)拍給公司了 。”

蔣女士：“不管照片不照片，你這是原件，我不能拿出去�！�     

記者：“你的意思是，公司能不能幫你跑這個(gè)流程，你們自己先把這個(gè)事對(duì)好了，這10980到底去哪兒了，有沒(méi)有進(jìn)賬。”

杭州永琪九堡紅蘋(píng)果店 陳經(jīng)理：“可以可以。”

記者：“幾個(gè)工作日之內(nèi)？”

杭州永琪九堡紅蘋(píng)果店 陳經(jīng)理：“我們這樣子，下周五之前給姐姐一個(gè)回復(fù)�！�