蔣女士是永琪理發(fā)店的�？�，她說因?yàn)樾湃螌Ψ降倪B鎖經(jīng)營模式，在多家門店充過錢。最近，她到永琪九堡紅蘋果店查賬，發(fā)現(xiàn)有一萬多塊錢對不上。

蔣女士：“有10980塊沒有充進(jìn)卡里面，現(xiàn)在呢他們這個店的經(jīng)理，換了一批經(jīng)理了，他們沒有原始的賬�！�

蔣女士提供了自2018年以來的充值記錄，總金額四萬左右。其中有兩筆5000元和一筆980元，都轉(zhuǎn)給了一位徐女士。蔣女士說，這是永琪九堡紅蘋果店的前任經(jīng)理，現(xiàn)在已經(jīng)離職了。

蔣女士：“現(xiàn)在既然發(fā)生這樣的事情，你們發(fā)生欺詐的行為了，我說你把這個，我永琪店里充的錢退給我。”

杭州永琪九堡紅蘋果店 陳經(jīng)理：“余額是有九千多塊錢，退卡可以的，我們是做生意的，要讓每個顧客滿意，你提供付款憑證，我們給到公司走流程，正常的話7個工作日就可以退，然后姐姐說有之前的賬不對，我說這個在我的處理范圍之外了，需要公司來協(xié)助。大家可以一起看，我們這邊公司有告知，每個顧客不允許（私下轉(zhuǎn)賬），就是請到收銀臺付款�！�

轉(zhuǎn)給徐女士的那一萬多塊錢，到底有沒有進(jìn)永琪公司的賬呢？蔣女士現(xiàn)場撥打徐女士的微信電話，沒有接通。徐女士此前在微信中說，錢都已經(jīng)轉(zhuǎn)給“文總”了。

還發(fā)來一張轉(zhuǎn)賬截圖，金額是13萬多。

陳經(jīng)理拿出蔣女士的兩張消費(fèi)記錄，說是可以拿著這些資料去公司總部，會有專人幫忙對賬、調(diào)查。

杭州永琪九堡紅蘋果店 陳經(jīng)理：“姐姐昨天來了，我就把這個給姐姐，姐姐可以帶著這個去公司，公司協(xié)助她一起解決。”

蔣女士：“你把我當(dāng)什么一樣的，讓我拿著資料找，我如果拿出去了，再拿進(jìn)來他們說，姐，這個資料我不認(rèn)了，那我去哪里找，對不對有沒有道理的？”

杭州永琪九堡紅蘋果店 陳經(jīng)理：“照片我已經(jīng)拍給公司了 。”

蔣女士：“不管照片不照片，你這是原件，我不能拿出去。”     

記者：“你的意思是，公司能不能幫你跑這個流程，你們自己先把這個事對好了，這10980到底去哪兒了，有沒有進(jìn)賬�！�

杭州永琪九堡紅蘋果店 陳經(jīng)理：“可以可以�！�

記者：“幾個工作日之內(nèi)？”

杭州永琪九堡紅蘋果店 陳經(jīng)理：“我們這樣子，下周五之前給姐姐一個回復(fù)�！�