消費者李女士：此前，我計劃開一家24小時營業(yè)的加盟便利店。在與便利店總部工作人員溝通店內具體需要的設備時，他向我推薦了與總部有合作的思迅網(wǎng)絡科技有限公司，他表示該公司可以提供便利店所需要的無人售賣收銀機�？偛抗ぷ魅藛T向我介紹，我只需要繳納10000元押金就可以獲得該收銀機的使用權，不想用了也可以隨時退回，押金會全額退還。

2月24日，我向思迅網(wǎng)絡科技有限公司的負責人訂購了一臺無人售賣收銀機，支付了10000元押金。因為當時事情繁多，對方將收銀機寄來后，我并未立即查看。后來我打開時發(fā)現(xiàn)里面有一份合同，合同中注明該收銀機須使用三年，三年合同期結束后，才會全額退還押金并回收收銀機。如果沒有到期想要退貨的話，就要扣除5000元的折舊費，也就是只能返還一半的押金。同時還有另一條寫明了，在合同期內使用此收銀機將收取8%的收銀費用�？赐赀@些之后，一是我覺得有些麻煩，二是我之前并不知道這個情況。思迅網(wǎng)絡科技有限公司在沒有告知我的情況下，直接把合同寄給我簽字，我認為并不合理。

所以我沒有簽署合同，也沒有使用收銀機，直接聯(lián)系商家申請退貨退款。對方卻表示要按照合同執(zhí)行，要扣除我押金的一半。我并沒有簽署這個合同，我認為這不合理，我可以接受扣除一小部分費用后，退還我剩余支付金額。

公司負責人：在給李女士郵寄合同和產品之前，我們有打電話明確溝通過合同內容，李女士對于合同中的條款是完全知情的。

雖然李女士的收銀機并沒有使用，但是我們?yōu)樗�提供了很多相關服務，現(xiàn)在卻要求我們退款，我們也是有一定的成本損失。

我們公司退款都是有標準的，我們可以為李女士退款6500元。如果李女士不認同退款金額，我們也可以再次將產品寄給李女士，供她繼續(xù)使用。

（記者將商家

浙江澤鼎律師事務所律師夏謹言：該事例屬于合同糾紛，建議消費者通過司法途徑解決此事。如果合同條款消費者事先沒看過，付錢以后發(fā)現(xiàn)合同條款不合理，消費者不愿意簽署的，那么商家應該全額退款。

也提醒消費者，最好在合同成立以后再付款，商家在合同成立以后再發(fā)貨。