近日

福州諸女士通過(guò)智慧海都APP反映

2018年她在

“DOREMI”愛(ài)琴海購(gòu)物公園店

購(gòu)買(mǎi)了近8萬(wàn)元的課程

該店2021年5月停業(yè)

沒(méi)有通知她

她在該店還剩下300多節(jié)的課時(shí)

折算成費(fèi)用為5萬(wàn)多元

諸女士向記者出示的票據(jù)顯示，她于2018年1月16日與福州哆啦咪文化傳播有限公司簽訂合同，花費(fèi)29012元為兩個(gè)孩子購(gòu)買(mǎi)了鋼琴課程；同年6月27日，諸女士又與該公司簽訂合同，花費(fèi)50160元再次購(gòu)買(mǎi)鋼琴課程，總課時(shí)為440節(jié)。

報(bào)名后諸女士的兩個(gè)孩子在福州哆啦咪文化傳播有限公司開(kāi)辦的DOREMI愛(ài)琴海購(gòu)物公園店，上了一年多的鋼琴課。

2019年下半年諸女士因生二胎，中斷了兩年多的課程。直到2021年11月，她才得知該店已于2021年5月停業(yè)，當(dāng)時(shí)她還剩下價(jià)值5萬(wàn)多元的課時(shí)。

諸女士介紹，2022年1月14日她將購(gòu)買(mǎi)的近8萬(wàn)元的兩份課程合同發(fā)給了DOREMI愛(ài)琴海購(gòu)物公園店的負(fù)責(zé)人鄭某某，鄭某某表示DOREMI愛(ài)琴海店已經(jīng)停業(yè)，生源由愛(ài)琴海另一家鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——珠江鋼琴藝術(shù)中心接收。

25日記者來(lái)到珠江鋼琴藝術(shù)中心愛(ài)琴海店，店內(nèi)一位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，去年DOREMI愛(ài)琴海購(gòu)物公園店關(guān)閉時(shí)，其部分學(xué)生和老師轉(zhuǎn)到該店，DOREMI負(fù)責(zé)人鄭某某將這些學(xué)生的課時(shí)費(fèi)轉(zhuǎn)至珠江鋼琴藝術(shù)中心賬戶(hù)后，他們才予以接收。

諸女士說(shuō)，鼓樓區(qū)五四路119號(hào)嘉信大廈2層也有一家“DOREMI鋼琴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。

24日記者來(lái)到該店，前臺(tái)的招牌寫(xiě)著“DOREMI哆啦咪國(guó)際音樂(lè)早教”，與諸女士先前簽訂合同的抬頭名稱(chēng)一模一樣。

該店的一位負(fù)責(zé)人向記者解釋?zhuān)�鼓樓區(qū)的這家“DOREMI”是直營(yíng)店，倉(cāng)山區(qū)DOREMI愛(ài)琴海購(gòu)物公園店先前是他們的加盟店，兩家雖同用一個(gè)品牌，但不是同一家公司，鼓樓區(qū)的“DOREMI”的法人主體是福建哆啦咪教育咨詢(xún)有限公司，雙方于2021年5月25日終止了加盟合作，并約定互不承擔(dān)雙方其他的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

該店負(fù)責(zé)人表示，福建哆啦咪教育咨詢(xún)有限公司與福州哆啦咪文化傳播有限公司在加盟合作期間，雙方財(cái)務(wù)是各自獨(dú)立，諸女士繳納的課時(shí)費(fèi)一分錢(qián)都沒(méi)有到他們的賬戶(hù)，因此無(wú)法為諸女士提供繼續(xù)上課的服務(wù)。

諸女士說(shuō)，近期她聯(lián)系DOREMI愛(ài)琴海購(gòu)物公園店的負(fù)責(zé)人鄭某某，但對(duì)方的電話和微信均不予回復(fù)。

記者這兩天多次撥打其電話，也都未接聽(tīng)。

諸女士應(yīng)該如何維權(quán)？

記者咨詢(xún)了福建新世通律師事務(wù)所吳曉珊律師，她表示，作為一名消費(fèi)者，諸女士可以先向市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)或消協(xié)投訴、反映問(wèn)題，尋求部門(mén)幫助。若仍然無(wú)法維護(hù)自身合法權(quán)益，諸女士可以依據(jù)購(gòu)課協(xié)議、繳費(fèi)憑證、剩余課程證明、暫停服務(wù)通知等證據(jù)向教輔機(jī)構(gòu)住所地所在法院提起民事訴訟。鑒于該機(jī)構(gòu)系連鎖品牌，基于消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴(lài)?yán)�益保護(hù)，可以考慮將品牌總部一起作為被告，以期更好地保障自身合法權(quán)益。