小許：“（你頭發(fā)有點(diǎn)卷，還有些地方是染色的，這個(gè)都是那天做的嗎？）不是不是，這是我以前做的。（那天理發(fā)師做了什么操作？）就剪了頭發(fā)，他給我弄了發(fā)膏，倒了幾瓶藥水，沒有染發(fā)，也沒有燙發(fā)�！�

說起自己的消費(fèi)經(jīng)歷，小許覺得相當(dāng)郁悶，錢塘區(qū)新灣街道的閘口路上有一家“阿靚美業(yè)”，前幾天，小許花30塊錢買了這家理發(fā)店的體驗(yàn)卡，可以到店里剪三次頭發(fā)，不用另外再付錢。5月22號(hào)小許來店里剪頭發(fā)，理發(fā)師給他洗完頭之后，小許講了自己需要的發(fā)型。

小許：“跟他溝通好之后，他就直接去拿發(fā)膏，過來給我涂到頭上，也沒有說價(jià)格多少。（你當(dāng)時(shí)問他了嗎？）他涂上去以后，我才緩過來，我說你這個(gè)要另外收費(fèi)嗎，他說這個(gè)很便宜的，兩三百、五六百，到時(shí)候你自己選，價(jià)格表拿過來給我看，他說我推薦你做五百多的。”

小許說，本來花幾百塊做個(gè)發(fā)型，自己也不想再去計(jì)較，可理發(fā)師隨后的操作，讓他事后感覺被“套路”了。

小許：“做到一半之后，他又說你這個(gè)要做。（這是什么意思？）我也不知道，反正是一個(gè)藥水，他說做這個(gè)是一百八十八元。（一支嗎？）他就說一百八十八，我說你做吧，他說你這個(gè)要用四支的，他說反正你要付一千兩百八了，干脆在我們這邊充個(gè)會(huì)員卡，充三千塊錢我給你打五折，然后我就充卡了�！�

按照小許事發(fā)當(dāng)天收到的短信，小伙子成為了阿靚美業(yè)的會(huì)員，那次儲(chǔ)值消費(fèi)是500元，卡內(nèi)余額2500元，小許回家之后越想越覺得不對(duì)勁，又找到閘口路這家“阿靚美業(yè)”的店長(zhǎng)理論。

小許：“這個(gè)并不是我本意要做的，這是半忽悠半強(qiáng)迫的，然后我就找他退錢，我說你要退的話，你給我退兩千五，那五百塊算我上當(dāng)，買個(gè)虧吃，他說不行，你這個(gè)要退只能按原價(jià)來�！�

這家“阿靚美業(yè)”的墻上掛著衛(wèi)生許可證，記者透過落地玻璃看到，證件上的商戶名稱是“杭州大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)阿靚理發(fā)店”，美發(fā)經(jīng)理的態(tài)度很明確，店長(zhǎng)也在電話中回復(fù)了記者。

杭州大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)阿靚理發(fā)店 美發(fā)經(jīng)理：“合理的退卡，我肯定給你退，有任何問題等到星期一，我們負(fù)責(zé)人在這邊，到時(shí)候過來找我們負(fù)責(zé)人。（我能聯(lián)系你們老板嗎？）不可以。”

杭州大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)阿靚理發(fā)店 店長(zhǎng)：“該退多少退多少，你該消費(fèi)多少就多少，打個(gè)比方，你充三千塊錢，消費(fèi)是一千二，退你一千八，不可能給你按照折扣價(jià)。（他這張會(huì)員卡到底是公司發(fā)的卡還是店面發(fā)的卡？）你要往這方面講，我把公司律師（電話）給你，你跟他去講，你要扯太遠(yuǎn)，你就起訴我們，打官司好了�！�

小許：“本來就是我不樂意做的。（你希望能退多少？）我希望不低于兩千�！�

記者也查了浙版消法的相關(guān)規(guī)定，“企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過五千元，其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)同一消費(fèi)者提供的記名預(yù)付憑證金額不得超過兩千元，消費(fèi)者已享受的折扣等優(yōu)惠，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者的預(yù)付款余額中扣減”。

事后杭州市錢塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)記者，義蓬市場(chǎng)監(jiān)管所正在為小許和商家調(diào)解。小許后來反饋，商家提出七個(gè)工作日內(nèi)退還兩千塊錢，他同意了。