楊女士：（下課）接上她后，她表情很落寞，一直不講話，過了十分鐘  她突然問我，媽媽我是不是很丑，我說你不丑啊，你很美啊，她說你騙人，別人都說我丑，我說哪個(gè)別人，誰，她說是老師。 

楊女士的女兒今年8歲，從去年開始，在杭州臨平這家樂學(xué)萬方國學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)書法。楊女士說，6月26號(hào)下午兩點(diǎn)多，她把女兒送到機(jī)構(gòu)上書法課，四點(diǎn)多女兒下課后，就問了那個(gè)關(guān)于外貌的問題。

楊女士：她說不是余老師，也不是吳老師，我說那個(gè)老師姓什么，她說我不知道，我跟她沒怎么講過話。我說她為什么忽然這么說你，女兒說，她好像把我當(dāng)成另外一個(gè)小朋友了，另一個(gè)老師說她不是那個(gè)小孩，這個(gè)老師就跟另一個(gè)老師輕輕說了一句，她那么丑。

楊女士說，女兒說著說著就哭了出來，自己當(dāng)時(shí)既心痛又氣憤。

楊女士：就淚如雨下，當(dāng)時(shí)我這個(gè)母親，心里多么心痛，她才8周歲的小女孩，你有什么資格來說別人丑，來踐踏別人的自尊呢，而且我過來學(xué)堂是學(xué)習(xí)的，不是來討論選美的，所以我就很氣憤，我說走，我?guī)�你去找一下這個(gè)老師。

楊女士介紹，女兒跟她回到教室，找到了那位老師，對(duì)方回應(yīng)沒有說過跟學(xué)生長相有關(guān)的話。

后來，機(jī)構(gòu)方面將事發(fā)時(shí)的監(jiān)控視頻提供給了楊女士，畫面中人比較多，具體說了什么話，只能聽清一小部分。6月26號(hào)下午兩點(diǎn)三十七分，鄭女士的女兒蹦跳著走進(jìn)監(jiān)控畫面，一位穿著紫色短袖的老師上前跟孩子說話，監(jiān)控記錄下了這段對(duì)話，但不是特別清晰。我們對(duì)涉及到鄭女士女兒名字的地方進(jìn)行了處理。

楊女士：監(jiān)控只聽清楚一部分的話，那個(gè)老師說不是那個(gè)誰，那個(gè)老師走回辦公臺(tái)，跟另一個(gè)老師說認(rèn)錯(cuò)了，她怎么會(huì)是那個(gè)誰呢，她長得那么丑，就這么一句，很傷心，后來小孩就低著頭灰溜溜地回教室了。

采訪當(dāng)天，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有人辦公。第二天，楊女士帶著女兒繼續(xù)找機(jī)構(gòu)溝通，孩子回憶了當(dāng)時(shí)的情況。

楊女士的女兒：她說我好丑（她是說你的名字還是怎么樣）她直接說 她，（她說這句話是指著你嗎）沒說（你怎么知道老師說的是你）她是自言自語的，我剛跟她說過話，她就說她好丑。

樂學(xué)萬方國學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人韓老師和吳老師對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行了說明。吳老師介紹，她就是監(jiān)控視頻中穿白衣服，一直在電腦前辦公的人，那位穿紫色衣服的陳老師，確實(shí)說了將“孩子名字記錯(cuò)了”之類的話。

杭州臨平樂學(xué)萬方國學(xué)培訓(xùn) 吳老師：說叫什么名字，我們老師說這么一句，哦我老是把你跟另外一個(gè)孩子名字混淆，然后她就在那看書，我們老師轉(zhuǎn)到前臺(tái)來了。

穿紫衣服的陳老師走到前臺(tái)后，監(jiān)控記錄下了一句話。這兩句話說完后，孩子走到一邊，又默默走回了教室。吳老師告訴記者，當(dāng)時(shí)前臺(tái)放了一個(gè)綠盒子，里面有兩只學(xué)生帶來的寵物，他們跟陳老師核實(shí)到的是，這兩句話是在說盒子里的寵物。

杭州臨平樂學(xué)萬方國學(xué)培訓(xùn) 吳老師：這么丑的兩條魚，就是這個(gè)意思（你們覺得最有可能是針對(duì)魚）不是最有可能，而是事實(shí)就是這樣，對(duì)于孩子本身是沒有的，我們只是評(píng)價(jià)了這條魚。

杭州臨平樂學(xué)萬方國學(xué)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 韓老師：老師說了這個(gè)魚，寶貝聽成說自己，寶貝根據(jù)誤判事實(shí)，反映到自己身上，然后很傷心難過，這個(gè)事情我們作為家長還是老師，還是作為校區(qū)負(fù)責(zé)人，都是非常傷心的，寶貝有這種難過的心情，我們真的非常難受。

現(xiàn)場(chǎng)雙方?jīng)]有協(xié)商達(dá)成一致。吳老師后來反饋，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人陳老師為楊女士的女兒錄制了一段7分多鐘的視頻，說明情況。

楊女士表示，她對(duì)機(jī)構(gòu)的說法認(rèn)不認(rèn)可，取決于孩子是否接受老師的說法，目前孩子并不認(rèn)可老師的說法。因此她決定，通過其它途徑處理此事。