01 萬科裝修問題多 四個月工期拖一年
胡女士購買的是杭州萬科魅力之城的毛坯房，去年她準(zhǔn)備進行裝修，在小區(qū)的物業(yè)辦公室看到有裝修業(yè)務(wù)推廣，還是萬科物業(yè)旗下的裝修公司，出于對品牌的信任，便跟萬科物業(yè)旗下的裝修公司簽訂了裝修合同。
在胡女士簽訂的裝修合同中，萬科物業(yè)下面的裝修公司叫做杭州樸韻裝飾設(shè)計有限公司，簽訂合同的時間是去年的7月14號，工期是120天，合同價款總計8萬元。合同簽完后裝修公司便開始入戶裝修，但是隨之而來的問題便開始讓胡女士跟家人感到失望。
投訴人 胡女士：空調(diào)裝在這里，這個寬度應(yīng)該是知道的。之前是洞打錯了，已經(jīng)改了第三次了，打洞位置始終確定不好。昨天來補了，結(jié)果又錯了。
投訴人 胡女士：我這個柜子都是全部定制的，加起來十幾萬，他們把我這個柜子全部割掉。尺寸他們都事先知道的，這個管子應(yīng)該是看不到的。我也只能接受現(xiàn)實了，沒想到后面還有好多事情。
胡女士告訴記者，為了方便裝修公司施工，他們將購置好的一些廚衛(wèi)家電，就直接放到了裝修公司在小區(qū)內(nèi)的門店。但是，裝修公司在安裝家電的過程中，完全沒有任何準(zhǔn)備工作，就拿一個洗碗機的安裝來說，安裝的位置改來改去就不下三次，但現(xiàn)在安裝上去依然是有問題的。
投訴人 胡女士：水槽后面全部割掉了，出水會有問題的，這下倒灌到里面去了。
02
萬科裝修問題多
官方稱員工離職“信息不對稱”
今天晚些時候，有萬科物業(yè)的一位工作人員致電記者，針對胡女士反映的問題進行了回復(fù)。萬科方面表示，旗下裝修公司與胡女士簽訂的是半包合同，也就是說所有裝修材料由業(yè)主購買提供，裝修公司主要負責(zé)安裝等事宜。
萬科物業(yè)自營裝修媒體對接人 王女士：客戶與我方簽訂的合同為半包合同，由客戶自行采購主材，然后我們負責(zé)給他裝修上去。期間因客戶家中的意見不統(tǒng)一，自購材料的質(zhì)量問題等原因，裝修方案是遲遲定不下來，耽誤了工期。
此外，萬科物業(yè)還回應(yīng)稱，施工期間旗下裝修公司存在人員相繼離職的情況，所以導(dǎo)致與客戶溝通不暢的問題，目前公司已經(jīng)安排專人跟胡女士進行對接。根據(jù)合同約定的違約責(zé)任，施工工期每拖延一個工作日，裝修公司按照每天50元對業(yè)主進行賠償，對此萬科物業(yè)表示，等到裝修工程完成會與胡女士再進行協(xié)商。
萬科物業(yè)自營裝修媒體對接人 王女士：我方在施工期間存在著設(shè)計及施工人員相繼離職的情況，導(dǎo)致后期的對接人員信息不對稱，因此工程延期也存在部分我方的溝通問題，具體補償方案將會在合同履約完成后跟客戶進行協(xié)商，我們也會盡快對整個工程進行一個收尾工作。
萬科物業(yè)還進一步強調(diào)了旗下裝修公司的基本屬性，表示裝修員工都是內(nèi)部人員，裝修工程不存在層層轉(zhuǎn)包的問題，涉及第三方供應(yīng)商的家電物品，會聯(lián)系第三方負責(zé)安裝，其它方面的裝修事宜，都會盡可能跟業(yè)主溝通完成。
萬科物業(yè)自營裝修媒體對接人 王女士：其實我們是屬于萬科物業(yè)旗下的算是一個子品牌。（記者：那公司下面的這些裝修工人是你們自己公司內(nèi)部的，還是和其他方有什么合作呢？）我們都是內(nèi)部的，除非說就是您在這里購買了一些比如說空調(diào)啊之類的，我們會有供應(yīng)商的。如果你這買了空調(diào)的話，會由供應(yīng)商上門為您裝修，然后我們進行一個兜底工作。
就在節(jié)目播出之前，胡女士又給我們記者打來電話，目前專門負責(zé)對接的工作人員已經(jīng)在跟她進行溝通，說會盡快給出解決方案。對于此事我們也將持續(xù)進行關(guān)注。
來源：浙江經(jīng)視新聞
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