杭州拱墅區(qū)建銀中心大廈里有家灸春堂養(yǎng)生館，胡女士說，三月在這買了一個套餐，包含十幾次按摩。

付款記錄顯示，她給杭州樸樹健康發(fā)展有限責任公司轉了2980塊錢。

胡女士：“每次給我一個艾灸，然后加一個做背或者做腿的其他項目，7月4號那天，工作人員說這邊有空位，可以約一下，我就約了十點半�！�

胡女士說，工作單位離這很近，步行大約五分鐘。7月4號上午從單位走過來時，脖子上戴著一根項鏈，平時基本不摘下來。

胡女士：“結婚之后買的，六七年肯定有了，因為是謝瑞麟，我記得很清楚，包裝盒還在的，大概是三千左右的，這根項鏈是我老公送給我的，所以一般洗澡都不摘的，但是這根項鏈很細，所以一般戴著沒什么感覺，每次在那邊躺下，技師幫我卸掉，然后走的時候會幫我戴回去�！�

胡女士說，之前在這里按摩過好幾次，沒出過什么問題，所以7月4號那天她也比較放心。

胡女士：“那天她給我推新的項目，就一直在聊天，后來走的時候她沒有幫我把鏈子戴回去，我走的時候，我也沒看到那根鏈子。”

胡女士說，后面兩天她休息在家，沒有留意過脖子上的項鏈還在不在。7月7號上班時  發(fā)現(xiàn)項鏈不見了。

胡女士：“因為我們工作服是V領的，所以我照鏡子的時候，很明顯看到脖子空了一塊，趕緊微信聯(lián)系技師，她說找不到了，百分之百戴著項鏈進來的。”

胡女士先提供了一段當天上午10點多，她工作單位里的視頻，可以看到，當時胡女士穿著黑色工作服，走進電梯與他人交談，脖子上出現(xiàn)了銀色的反光。

胡女士：“我隔壁剛剛過來，前后相差不到十分鐘的�！�

她又提供了一段說是自己離開養(yǎng)生館后，在建銀中心大廈電梯間里的監(jiān)控，畫面中脖子上沒有出現(xiàn)銀色反光。找到這家灸春堂，胡女士認出，這位工作人員就是當時給她按摩的技師。

杭州灸春堂武林店 工作人員：“因為隔時間太久了，我也沒什么印象了，（平時遇到）都會拿下來，然后戴上去，而且我們都有提醒顧客這方面的�！�

杭州灸春堂武林店 店長：“警察都已經來過的，我們正在協(xié)商當中，不需要你們介入好吧，你聽我講，她要走正常程序，就走正常程序就好了。（比如說你們店內有顧客戴著項鏈進來，一般你們做項目前是什么流程？）做項目和她戴項鏈沒有關系，我們沒有規(guī)定非要這樣（摘項鏈）的流程。（您店里之前有沒有顧客落下過東西？）目前來說沒有，可以說這個東西跟我們沒有關系，但是出于人道主義，對她有一點補償，我覺得是正常的呀，她讓我們全賠，我們肯定是不同意的�！�

胡女士說，之前店長提出補償一些理療項目，她沒法接受。記者注意到，店門口有個攝像頭，胡女士找隔壁商家要來了監(jiān)控視頻，畫面中，胡女士走出電梯正要進店，脖子上似乎有銀光在閃爍。

灸春堂武林店的店長后來發(fā)來了店內大廳的監(jiān)控視頻。因為胡女士背對著攝像頭，而且當時頭發(fā)是披在肩上，是否戴著項鏈，不太容易看出來。