劉女士：“6月份的時候，狗狗拉肚子，我就帶它去教工路上的寵物醫(yī)院給它看醫(yī)生，反正之前有保險，我想賠一下嘛，也花不了多少錢�！�

劉女士買的寵物醫(yī)療險，是由眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司承保的，保險期限從今年4月15號到明年4月14號。劉女士介紹，自己每月繳納保費(fèi)33.2元。

這次理賠明細(xì)顯示，治療發(fā)票總金額470元，非保障范圍內(nèi)金額220元，定點(diǎn)醫(yī)院60%賠付，免賠額200元，實(shí)際理賠金額30元。

劉女士：“賠三十塊，我真的要笑死，我說三十塊的話，我為什么要買這個保險？變得沒有意義了，他是說，里面我用的兩種，狗狗的腹瀉藥不在理賠范圍。”

劉女士覺得挺納悶，不過因?yàn)樘鞖馓珶�，又急著帶小狗回家，記者替她趕到了保險公司了解情況。

眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司 工作人員：“一個商品叫‘白陶土’，它不屬于藥品的范圍，還有一個就是這個叫‘泰淘氣’，它是一個活菌制劑，就是相當(dāng)于一個益生菌，就是我們?nèi)私?jīng)常也吃一些，相當(dāng)于益生菌這樣的營養(yǎng)品�！�

寵物醫(yī)院開具的清單顯示，商品愛迪森麗健白陶土，收費(fèi)100元，藥品泰淘氣雙歧因子復(fù)合活菌制劑，收費(fèi)120元。

保險公司的工作人員介紹，雖然泰淘氣標(biāo)注了藥品，但其實(shí)是屬于保健品，根據(jù)保險條款，商品和保健品不在理賠范圍內(nèi)。

此外根據(jù)保險條款，非手術(shù)醫(yī)療每次免賠額是200元，按照60%的金額進(jìn)行賠付。

眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司 工作人員：“她還有一個費(fèi)用，另外那個費(fèi)用是可以賠的嘛，加在一起扣了這個兩百二，再減去兩百的免賠，乘以60%，最后剩下來的，就是已經(jīng)賠付給她的金額。”

記者撥通了劉女士的電話，把工作人員的說法告訴了她，劉女士說，她會向?qū)櫸镝t(yī)院核實(shí)，泰淘氣究竟是藥品還是保健品，目前她的訴求是退保。

劉女士：“退保是屬于無奈之舉，我是覺得沒有意義了，昨天我說要退保�！�

眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司 工作人員：“她現(xiàn)在出險的時間段，是落在她原來領(lǐng)取的一份贈險的時間內(nèi)的，后續(xù)她又買了商險，跟進(jìn)買新的，那商險的那一份，她如果想退保，是可以正常申請退保的。（不會扣她費(fèi)用吧？）這個可以不給她扣費(fèi)用。”

之后，劉女士反饋，寵物醫(yī)院證實(shí)，泰淘氣確實(shí)是保健品，是他們誤標(biāo)為藥品了。不過劉女士表示，保險公司客服打電話給她，說泰淘氣的120元，也可以按60%理賠，并勸她不要退保，今后跟醫(yī)生溝通好，盡量開藥品就可以理賠了，她還在猶豫要不要退保。