寶龍廣場(chǎng)在臨安武肅街上，何女士租的商鋪在負(fù)一樓，130多個(gè)平方，做餐飲。她說(shuō)租期從2019年11月22號(hào)開(kāi)始，為期三年，租金三個(gè)月一付，今年5月她想提前撤走。

何女士：“商場(chǎng)人員比較少，我經(jīng)營(yíng)也是比較困難，我的撤鋪申請(qǐng)也給他們了，然后他們就是提出來(lái)他說(shuō)這個(gè)中途撤，最好就是能無(wú)縫對(duì)接，就是他們把商家招進(jìn)來(lái)。”

何女士告訴記者，6月25號(hào)要付7月到9月的房租了，當(dāng)時(shí)還是沒(méi)有新的商家進(jìn)來(lái)，她就再次向商場(chǎng)提出撤店，當(dāng)初交的40000多塊錢保證金不要了。

何女士：“他說(shuō)既然你們資金困難，那么商場(chǎng)也允許我們先交1個(gè)月，先交1個(gè)月，還有余下的2個(gè)月，到7月底再交，這樣說(shuō)我也同意了，我說(shuō)我做到合同期滿，第二天他自己出一個(gè)承諾書(shū)來(lái)叫我們來(lái)簽字，他說(shuō)既然談好，叫我們先把一個(gè)月的租金先交掉，（7月）6號(hào)那天，我把1個(gè)月的租金、物業(yè)費(fèi)全都交掉了�！�

何女士7月6號(hào)付給商場(chǎng)21000多塊錢，包含租金和物業(yè)費(fèi)。

簽的承諾書(shū)上寫(xiě)了，“我方承諾在7月15日之前足額繳納本季度一個(gè)月的租金和物業(yè)費(fèi)，在2022年7月25日之前全部清繳完畢，8月恢復(fù)正常，不再欠繳，如果沒(méi)有按照承諾繳清欠款，將自愿接受承擔(dān)剩余欠款金額的兩倍為標(biāo)準(zhǔn)，作為違約金進(jìn)行違約懲罰”。

何女士：“7月15號(hào)又來(lái)向我要房租了，我說(shuō)這不是按照承諾書(shū)上，你們自己出承諾書(shū)的，他說(shuō)你不交上來(lái)的話，語(yǔ)氣很強(qiáng)硬的，不交上來(lái)的話7月16號(hào)給我斷電，10點(diǎn)多來(lái)通知我，他說(shuō)把東西搬掉，通知是營(yíng)運(yùn)部的人通知的，微信上跟我聊天的，然后斷電是第二天早上肯定是他們工程部的，肯定他們商場(chǎng)吩咐的，就給我電斷掉了，7月16號(hào)早上來(lái)�！�

何女士的店鋪現(xiàn)在關(guān)著門，她覺(jué)得既然已經(jīng)簽了承諾書(shū)，7月15號(hào)之前交一個(gè)月的房租，自己也交了，商場(chǎng)再讓交房租，不交還斷水?dāng)嚯�，明顯違反了約定。記者找到寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司，有名工作人員回應(yīng)，6月25號(hào)何女士沒(méi)有支付房租，本身已經(jīng)逾期，后來(lái)商場(chǎng)也同意她晚一點(diǎn)交。

寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  工作人員：“那么我們?cè)趯?xiě)書(shū)面承諾函的時(shí)候，是首先交一個(gè)月的租金，然后剩下的兩筆分別在7月15號(hào)和7月25號(hào)交齊。（何女士的丈夫：那你沒(méi)寫(xiě)清楚。）我先說(shuō)完好吧，我先說(shuō)完。并且我們樓層跟所有涉及到的店鋪都進(jìn)行了溝通，包括原因的溝通或者交流，因?yàn)楸敬紊婕暗降倪�有其它幾家，所以說(shuō)其它幾家都是如期按照上面來(lái)繳納的。（何女士：你是這樣子的話的呀，你說(shuō)7月5號(hào)既然資金困難先交一個(gè)月。）（寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  閻總：我公司的規(guī)定，就是對(duì)于你們的減免，我所能申請(qǐng)下來(lái)的也只是2+1，什么意思，你欠三個(gè)月，首批必須得兩個(gè)月。）（何女士：是你們先答應(yīng)我，先交一個(gè)月，余下的月底再說(shuō)的。）”

寶龍的閻總提供了微信聊天記錄，表示之前樓層管理員也跟何女士溝通過(guò)，承諾書(shū)是建立在7月6號(hào)把一個(gè)月錢付清的基礎(chǔ)上，剩下的錢要在7月15號(hào)和7月25號(hào)之前付清。但何女士說(shuō)這已經(jīng)是在簽承諾書(shū)之后，之前溝通時(shí)不是這么說(shuō)的，還有另外一家商戶也遇到了和她一樣的情況，承諾書(shū)這么寫(xiě)本身也有歧義。

寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  閻總：“因?yàn)榇蠹冶容^熟了，其實(shí)聊的有很多東西，前面已經(jīng)口頭承諾完了，這一部分只是針對(duì)后面的來(lái)進(jìn)行約束，其實(shí)兩個(gè)月我們分兩次，我中間肯定不可能說(shuō)有零散的，因?yàn)閷?duì)于我們?nèi)胭~也不存在這樣零散的動(dòng)作。（寫(xiě)清晰一點(diǎn)是不是好一些？）這個(gè)更多的，是雙方現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)談過(guò)了，你欠我兩個(gè)月，你分兩次來(lái)還，您給的這個(gè)建議，我們?cè)谙乱徊疆?dāng)中我們?nèi)プ⒁�，去把它完善掉，盡可能避免雙方的歧義。（但是他們有四萬(wàn)多的保證金在咱們這邊，那就直接斷水?dāng)嚯姡�他們認(rèn)為不太合理。）這個(gè)是這樣的，合理性和不合理性，可能對(duì)方也有些歧義，但是我是建議她拿著我們的租賃合同和物業(yè)合同，去找相關(guān)的一些法律人士來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的解讀�！�

閻總表示，按照租賃合同，如果撤鋪需要將店面恢復(fù)原樣，何女士沒(méi)有按照承諾支付租金，物業(yè)因此進(jìn)行了停水停電。公司的工作人員在7月15號(hào)晚上也通知了何女士，提前告知她把一些冰箱里的食材搬走。

寶龍商業(yè)管理控股杭州臨安公司  閻總：“你110報(bào)警那天來(lái)，你自己也說(shuō)了，我的收銀臺(tái)因?yàn)槭且惑w的，我里面有現(xiàn)金，我要拿走，我們完全同意的，當(dāng)著警察的面，也都拿走了呀。（何女士：我去搬的時(shí)候，因?yàn)樗�不同意把我東西搬走，把我攔住，然后我才打110的，不然的話我不會(huì)打110的，如果我順利地搬走，我會(huì)打110嗎？）”

閻總說(shuō)，現(xiàn)在何女士如果撤鋪，40000多的保證金無(wú)法拿回，需要將店鋪恢復(fù)原樣，再拿走店鋪里的設(shè)備。何女士覺(jué)得，自己之前就想撤走，現(xiàn)在商場(chǎng)用一份承諾書(shū)讓自己多交了一個(gè)月房租，而且還不能正常經(jīng)營(yíng)，等于多損失了一萬(wàn)多塊錢，她認(rèn)為還是商場(chǎng)違約，雙方?jīng)]有達(dá)成一致。