陳先生去年6月在寧夏利之星汽車(chē)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳S450L轎車(chē)，裸車(chē)價(jià)格是120多萬(wàn)元。之所以花費(fèi)百萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)，主要是這款車(chē)的車(chē)燈功能很吸引人。

當(dāng)時(shí)這款車(chē)配置的是一款幾何燈光束的大燈， 銷(xiāo)售給我介紹時(shí)說(shuō)，當(dāng)車(chē)速超過(guò)35—40邁的時(shí)速時(shí)，自動(dòng)遠(yuǎn)光燈就會(huì)智能開(kāi)啟，尤其是當(dāng)我駕駛過(guò)程中，不管是跟車(chē)還是會(huì)車(chē)時(shí)，車(chē)大燈會(huì)自動(dòng)屏蔽掉對(duì)方的車(chē)燈�！�

陳先生購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，4S店的銷(xiāo)售人員告知他，試駕車(chē)是不可以上高速行駛的，因此他的多次試駕都是在普通道路上完成的，尤其是在夜間試駕的時(shí)候，他對(duì)試駕車(chē)的車(chē)燈功能還是非常滿意的。

但令他沒(méi)想到的是，新車(chē)剛買(mǎi)了一個(gè)多月，在第一次夜間高速駕駛的時(shí)候，讓他對(duì)車(chē)輛大燈產(chǎn)生了質(zhì)疑。“我發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)的遠(yuǎn)光燈是打不開(kāi)的。”陳先生說(shuō)，在夜間高速上行駛，這輛奔馳轎車(chē)的燈光自適應(yīng)功能并不是像自己想象的那樣，遠(yuǎn)光燈的照明程度也并不理想。

通過(guò)陳先生提供的使用說(shuō)明書(shū)，記者也進(jìn)行了了解，這輛奔馳S450L轎車(chē)配置的車(chē)燈為幾何多光束LED大燈，幾何多光束LED大燈中的84顆LED燈支持單獨(dú)控制，可針對(duì)駕駛時(shí)車(chē)輛前方的交通狀況迅速作出反應(yīng)。

陳先生認(rèn)為，在自適應(yīng)大燈功能開(kāi)啟的狀態(tài)下，當(dāng)車(chē)輛行駛在高速幾乎無(wú)光源的路段，遠(yuǎn)光燈的照射光程應(yīng)當(dāng)更遠(yuǎn)更亮并且能智能切換近遠(yuǎn)光燈，而不是依靠駕駛?cè)耸謩?dòng)調(diào)節(jié)。

對(duì)于這個(gè)情況，他向4S店反饋過(guò)。隨后，商家的工作人員也駕駛陳先生的車(chē)上高速進(jìn)行了測(cè)試，并將結(jié)果反饋給了廠家，但最終給出的結(jié)論是這輛車(chē)的車(chē)燈功能正常。對(duì)于這個(gè)結(jié)果，陳先生表示無(wú)法接受，他希望4S店能將大燈的這個(gè)安全隱患給他解決掉。

一位工作人員表示，收到陳先生反饋的問(wèn)題后，他們找了多輛與陳先生車(chē)輛同配置的大燈反復(fù)進(jìn)行試駕實(shí)驗(yàn)，同時(shí)也將測(cè)試結(jié)果和陳先生質(zhì)疑的問(wèn)題一同發(fā)給了廠家，廠家也有了回復(fù)報(bào)告，結(jié)果為：陳先生車(chē)輛的大燈功能沒(méi)有問(wèn)題。

當(dāng)記者提出能否看一下廠家回復(fù)的報(bào)告時(shí)，工作人員卻表示不方便提供�；�于目前廠家給出的結(jié)論以及多次試駕的結(jié)果，工作人員告訴記者，他們拒絕接受陳先生提出的訴求，如果陳先生對(duì)車(chē)輛燈光依然產(chǎn)生質(zhì)疑，可以找專(zhuān)業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，并通過(guò)法律途徑解決。

針對(duì)此事，記者也向梅賽德斯奔馳客服進(jìn)行了咨詢，客服人員也就奔馳S450L這款車(chē)輛的車(chē)燈功能做了詳細(xì)的解釋。

“如果您前方處于完全無(wú)關(guān)源的路況，車(chē)輛大燈會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判定開(kāi)近光燈還是遠(yuǎn)光燈。當(dāng)車(chē)輛在高速路段達(dá)到一定時(shí)速，駕駛員察看到的可視范圍會(huì)更加寬闊一些，這其中究竟射程有多遠(yuǎn)沒(méi)有一個(gè)明確的數(shù)值，但是相比傳統(tǒng)的大燈，照明模式會(huì)增加額外50米的可視距離。因?yàn)锳UTO模式，首先是根據(jù)燈光的模式去自適應(yīng)的。”

此外，奔馳客服還表示，幾何多光束大燈的自適應(yīng)燈功能只是一個(gè)輔助模式，具體在車(chē)輛行駛過(guò)程中，根據(jù)駕駛?cè)说男枨螅�部分情況下還要手動(dòng)調(diào)節(jié)開(kāi)啟。

如果客戶對(duì)車(chē)燈的自適應(yīng)功能體驗(yàn)感較差，可到就近經(jīng)銷(xiāo)商店內(nèi)詢問(wèn)技術(shù)人員。對(duì)于這樣的結(jié)果，陳先生表示無(wú)法接受，他向記者表示，自己將繼續(xù)通過(guò)法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。