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300多萬的“大G大利” 300公里就亮燈
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時間：2022-09-03

8月份，沈女士提了一輛奔馳G63越野車，總共花了三百多萬。結(jié)果還沒出八月，發(fā)動機(jī)故障燈就亮了。



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沈女士這輛白色G63奔馳越野車，是今年8月13號交付到她手上的。

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沈女士：“流行吧，這個G63大G，大吉大利，抱著非常美好的心態(tài)去買這輛車，大概是350萬不到，總價包括稅所有的價錢�！�

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沈女士介紹，八月初準(zhǔn)備買這款車，后來通過一位中間人聯(lián)系上了南京的奔馳經(jīng)銷商，開票公司是南京中升星徽汽車銷售服務(wù)有限公司。

沈女士：“后來因為本人沒有時間，是通過板車，直接拉到我小區(qū)門口的�！�

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沈女士說，8月26號打算給車輛貼膜，結(jié)果車子顯示屏亮起了故障燈，當(dāng)時累計行駛里程才跑了三百多公里。

沈女士：“警示燈跳出來了，我們對車不是很懂，當(dāng)時我就拍給南京4S店的，他說不要緊的，你開了再說，到就近的4S店去把警示燈弄掉�！�

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杭州蕭山建設(shè)四路上，也有一家叫“中升”的奔馳4S店，沈女士把車送到這里檢查，維修方案是需要更換車輛燃油泵，她不能接受。

沈女士：“我對車不懂，但是我通過了解后，燃油泵供油供不上去，我們有一次熄火的過程，我提出來如果燃油泵換了還不好，我在高速上行駛，供油供不上去，會影響人身安全�！�

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沈女士要求退車，杭州這家中升奔馳4S店組織她跟南京中升星徽4S店進(jìn)行了視頻協(xié)商，雙方?jīng)]能達(dá)成一致。沈女士現(xiàn)場聯(lián)系了南京中升星徽4S店的負(fù)責(zé)人欒總。

南京中升星徽4S店 欒總：“該維修咱們維修，換個泵，后續(xù)如果擔(dān)心還有問題，我們可以在三包法之外，額外做一些關(guān)懷，比如贈送保修延長期，讓您對車的質(zhì)量放心，您也不是差錢的人。（燃油泵具體是怎么回事，為什么要更換？）我現(xiàn)在不接受你們的采訪。”

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杭州中升星宏4S店的市場部經(jīng)理介紹，車子燃油泵故障確實(shí)屬于質(zhì)量問題，他們這家店可以進(jìn)行質(zhì)保維修，至于消費(fèi)者的退車訴求，暫時無法處理。

杭州中升星宏4S店市場部 陳經(jīng)理：“她這個不在三包法范圍內(nèi)，如果她對產(chǎn)品質(zhì)量不滿，我們可以走正常索賠，我們都有善意索賠方案，比如送她一些保養(yǎng)，或者是整車延保都可以，如果訴求跟銷售經(jīng)銷店有關(guān)，我們可能也幫不了太多，只能幫她配合反映，希望對方給客戶比較好的結(jié)果。”

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汽車三包法第二十二條規(guī)定，7日內(nèi)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速箱、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機(jī)或其主要零部件的，消費(fèi)者可選擇更換或退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)更換或退貨。不過沈女士的車子出現(xiàn)問題時，提車已經(jīng)超過了7天。陳經(jīng)理還介紹，除了時間不符，沈女士這輛車需要更換的燃油泵，也并不屬于發(fā)動機(jī)主要零部件，所以無法進(jìn)行退換車處理。

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不過，汽車三包法第二十四條還有規(guī)定，因質(zhì)量問題累計修理時間超過30日，消費(fèi)者選擇更換或退貨的，銷售者同樣應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。

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針對何時能修好這個問題，4S店方面暫未給出明確答復(fù)。

杭州中升星宏4S店市場部 陳經(jīng)理：“配件目前是這樣的，現(xiàn)貨是沒有，需要訂，訂的話在加急處理了，估計應(yīng)該也能比較快的到。（大概多久？）大概還不好說�！�

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陳經(jīng)理表示，會繼續(xù)與沈女士溝通補(bǔ)償方案，加急處理車輛配件。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通
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