張女士懷孕九個月了，說是要過馬路的時候，做了一個手勢示意，有輛車反而擦邊快速開了過去，把她嚇到了。司機還停車辱罵她。張女士：“我是在這邊辦公樓上班的，因為這條路是沒有斑馬線的，但是我們不管是坐地鐵、吃飯，都是到對面天街這條路走，你們也可以看到，在上下班高峰期的時候，大家都是約定俗成的，同事啊都是這樣，從這邊穿過馬路走的。”事發(fā)位置在杭州西湖區(qū)雙龍街楓樹路十字路口，9月20號傍晚六點多，張女士下班，準備穿過馬路去搭乘地鐵。張女士：“準備過馬路，看到旁邊停了一輛車，但是無法判斷是停著還是要走，我就打了這個手勢，意思是我要過，但是他反而看到我打了這個手勢之后，他的車就特別快地從我身邊擦著過去了，當時就把我嚇到了，他就（先）罵我傻X，因為我是先打了手勢的，他還罵我傻X，我就回了，我說傻X你怎么開車的。”張女士說，互罵兩句后她繼續(xù)往前過馬路了，但對方并沒有停下來的意思。張女士：“快過完了，這個人就把車停在紅色電動車的位置，把車窗搖下來，對著過馬路的我大喊，讓我在馬路中央被車撞死，全家被撞死，對我進行人身攻擊和辱罵，其實這個已經(jīng)涉及到尋釁滋事了吧，你這樣罵我，而且我是一個孕晚期的孕婦，已經(jīng)孕36周，9個月了�！�張女士說，對方把車停在馬路邊上繼續(xù)罵，她氣不過就走到車邊進行理論。張女士：“發(fā)現(xiàn)是曹操專車，我當時就跟他講了，我說你這樣謾罵我，我要投訴你，他還是持續(xù)不停地在辱罵我，不到一分鐘的樣子，看他的表情非常兇惡，感覺要開車門，下來要打我的樣子。”張女士拍下了車牌號，說當時為安全起見，趕緊離開了。張女士：“我嚴重懷疑他有嚴重的路怒癥，這種人是否能繼續(xù)開專車，所有開車的人都知道，所有的路口都是要讓行的，你們連基本的交通規(guī)則都不培訓你們的司機么，這個司機要給我進行道歉。”曹操出行客服：“已經(jīng)對司機做出處罰了，讓司機進行線下約談，封號整改了已經(jīng)。”曹操出行公關部回應，司機已經(jīng)意識到了錯誤，運營中心管理人員會跟司機一起向張女士道歉。另外，平臺會對司機進行服務規(guī)范、情緒控制等相關培訓，如果再出現(xiàn)類似問題，將對司機進行清退處理。張女士后來反饋，她接受了對方的道歉。
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