陳女士反映,8月份想在網(wǎng)上買一只翡翠手鐲?戳酥辈ズ,像著了魔一樣,買了100多萬(wàn)翡翠原石。
陳女士:“這個(gè)是31600,上面有單子的,這么一塊。然后這塊是9680。(這個(gè)呢?)這個(gè)是88000!這么幾塊石頭,已經(jīng)讓陳女士花了十幾萬(wàn)。然而她告訴記者,這只是冰山一角,還有二十幾塊,家里實(shí)在放不下,她只好在小區(qū)里租了一個(gè)房間專門放石頭。在這個(gè)小房間里,石頭裝在紙箱里,擺得滿滿當(dāng)當(dāng)。

陳女士:“這塊應(yīng)該還可以的吧,你看這個(gè)皮,和剛才那個(gè)很差的,九千多,三萬(wàn)多的,那個(gè)就掉皮,但是這個(gè)不掉皮。”陳女士說(shuō),她買的是翡翠原石,一共買了33塊,其中兩塊拒收。這些石頭中,最貴的一塊要將近20萬(wàn),總共加起來(lái),花費(fèi)已經(jīng)超百萬(wàn)。她花的錢只有三萬(wàn)是存款,其它都是刷信用卡或者是從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借貸。她把這些電子賬單整理到一個(gè)文件夾,每個(gè)都是幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的數(shù)字。

陳女士:“我不是喜歡,我只是想今年40歲,給自己買個(gè)手鐲壓壓驚。以前在拼多多上看一些成品手鐲,感覺(jué)品質(zhì)不好,又擔(dān)心買到假的,真假分辨不出來(lái),不懂嘛。我聽(tīng)有些人說(shuō),買翡翠原石的話,再加工成成品 是不會(huì)有假的。(對(duì)于原石的品質(zhì),您有這方面的經(jīng)驗(yàn)嗎?)沒(méi)有,我一點(diǎn)都不懂。”

陳女士說(shuō),她當(dāng)時(shí)進(jìn)入了拼多多平臺(tái)的“星絢珠寶旗艦店”直播間,聽(tīng)?zhēng)ж浿鞑バ麄鞯梅浅:,所以心?dòng)了。陳女士:“就是說(shuō)直播間有,性價(jià)比這么高的翡翠原石,別的地方買不到,在我們中國(guó)市場(chǎng)上。(您買來(lái)找誰(shuí)加工呢,您認(rèn)識(shí)相關(guān)渠道嗎?) 沒(méi)有,不認(rèn)識(shí)。他們說(shuō)可以委托,他們有合作的加工廠。(您第一筆買的多少錢?)第一筆500多,總金額106萬(wàn)多。(從500到106萬(wàn),幾天之內(nèi)花掉的?)8月17日到8月27日。本來(lái)是想自己買手鐲,后來(lái)被他們說(shuō)成投資狀態(tài),買這個(gè)東西可以賺錢!

陳女士說(shuō),她是一位全職媽媽,當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)能賺錢,也沒(méi)想太多,誰(shuí)知越買越多,直到超過(guò)百萬(wàn)。除了在“星絢”消費(fèi),她還在對(duì)方的推薦下,去一家叫“冰翡翡翠”的店鋪買過(guò)原石。收到貨后她覺(jué)得原石沒(méi)有宣傳的那么好,就挑了一塊售價(jià)九千多的去檢測(cè)。國(guó)土資源部杭州礦產(chǎn)資源監(jiān)督檢測(cè)中心給出了報(bào)告,鑒定結(jié)論是“翡翠”,透明度級(jí)別是“微透明到不透明”,質(zhì)地分級(jí)是“粗Te5”,就是最粗糙的一級(jí)。報(bào)告中沒(méi)有針對(duì)原石價(jià)值做出評(píng)估。陳女士說(shuō),她看到報(bào)告后,覺(jué)得自己被網(wǎng)店騙了,要求退貨退款。

星絢珠寶旗艦店 李先生:“我代表個(gè)人,不代表店鋪。在我們內(nèi)部行業(yè)里,我們只能是鑒別真?zhèn),像我們的鑒定機(jī)構(gòu),是云南省省檢,鑒定并出具了一個(gè)很好的翡翠鑒定證書。”以陳女士送去檢測(cè)的這塊原石為例,店鋪發(fā)貨的時(shí)候附帶了“云南地礦珠寶檢測(cè)中心”出具的證書,其中寫明“經(jīng)紅外檢測(cè)顯示翡翠特征”,確認(rèn)了原石為翡翠。同樣,沒(méi)有對(duì)原石的價(jià)值做出評(píng)估。

星絢珠寶旗艦店 李先生:“(直播間里是怎么宣傳品質(zhì)的,因?yàn)樗艺f(shuō)啊,說(shuō)咱們宣傳是比較好的。)這個(gè)具體我不知道,我無(wú)法回答到您,我也不了解正常的直播過(guò)程。我們明確告知了,一旦授權(quán)“開(kāi)窗”進(jìn)行處理,影響二次銷售,不退不換。”

陳女士:“(是你要求他們開(kāi)的嗎?)沒(méi)有,買了以后就會(huì)說(shuō)讓你,讓我找客服,確認(rèn)“開(kāi)窗”這樣子。(您確認(rèn)了?)對(duì)!所謂的“開(kāi)窗”,是指在翡翠原石上開(kāi)一個(gè)小口,看看翡翠的品質(zhì),選擇合適的切割方式。 星絢珠寶旗艦店的李先生介紹,他們只是代購(gòu)商,要先用自己的錢向貨主結(jié)算,F(xiàn)在,因?yàn)殛惻?/span>士投訴,直接導(dǎo)致拼多多凍結(jié)了交易資金。星絢珠寶旗艦店 李先生:“100多萬(wàn)貨款凍結(jié)在上面,我們結(jié)給貨主的,都是用我們自己的錢,我們現(xiàn)在的問(wèn)題,資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)。”

李先生說(shuō),作為對(duì)接人,他已經(jīng)在盡全力幫陳女士爭(zhēng)取,此前說(shuō)可以退30%,現(xiàn)在可以努力談到退40%。星絢珠寶旗艦店 李先生:“(比如說(shuō)100萬(wàn)就是退40萬(wàn)?)對(duì),我們已經(jīng)非常有誠(chéng)意了。這個(gè)40%還是,我盡量幫她爭(zhēng)取,只是她答應(yīng)或者不答應(yīng),如果她不答應(yīng),我爭(zhēng)取的就沒(méi)有意思。”陳女士表示,這樣的方案她還是無(wú)法接受,她希望退貨,自己可以補(bǔ)償商家10萬(wàn)左右。記者聯(lián)系了拼多多平臺(tái),對(duì)方文字回復(fù),“消費(fèi)者付款前,商家已按流程詢問(wèn)了消費(fèi)者是否開(kāi)窗,并告知開(kāi)窗會(huì)影響二次銷售,無(wú)法退貨”,“消費(fèi)者反映的其他問(wèn)題,會(huì)進(jìn)一步取證核查”,平臺(tái)也會(huì)幫忙從中協(xié)調(diào)。
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