近日，市民王先生向信網(wǎng)反映，他通過外送購買了家樂福超市名達店銷售的意大利面，不想在其中一包里發(fā)現(xiàn)了兩只蟲子。王先生認為，出現(xiàn)這樣的問題，超市應(yīng)該按照食品安全法賠償1000元。但家樂福超市方面則認為，進入店內(nèi)的產(chǎn)品都有合格證，但商品被帶離門店后便脫離了商家的監(jiān)管過程，建議消費者向市場監(jiān)管部門投訴，以獲得公正的解決。雖然，家樂福超市沒有同意王先生的賠償要求，但意大利面的經(jīng)銷商給出了“退一賠十”的解決方案。

10月31日，王先生通過美團外送在家樂福超市名達店買了兩包意大利西樂迪直身形意大利面，打開包裝準備做飯時卻發(fā)現(xiàn)其中一袋意大利面里有兩只蟲子。在跟超市反映了這一問題后，王先生很快接到了廠商的電話�！拔业南敕ㄊ前凑帐称钒踩�法的規(guī)定，由超市賠償我1000元。廠商聽了我的要求后，說他們只是經(jīng)銷商，并不是實際的生產(chǎn)廠家，而且賠償?shù)氖乱矐?yīng)該是超市出面解決�！痹谶@一通電話后，廠商又把解決問題的責(zé)任推給了家樂福超市，“可直到現(xiàn)在這事還沒有個結(jié)果�！�

通過王先生提供的照片和視頻，信網(wǎng)看到意大利面的外包裝上貼著白色貼紙，上面顯示的原產(chǎn)國為澳大利亞，經(jīng)銷商為上海澳星食品有限公司。而已拆封的意面內(nèi)部能看出有兩只蟲子，但由于產(chǎn)品是已經(jīng)開封過的，無法判斷這兩只小蟲子是產(chǎn)品內(nèi)部原本就存在的還是后期進入包裝內(nèi)的。

信網(wǎng)聯(lián)系了青島家樂福商業(yè)有限公司的工作人員，“如果食品里面有異物，肯定不符合《食品安全法》，但我們店內(nèi)的產(chǎn)品都有合格證，所以這類預(yù)包裝的食品里有異物的幾率非常低。”工作人員表示，因為商品被帶離門店后脫離了商家的監(jiān)管過程，遇到這種無法判斷來源的問題，消費者可向市場監(jiān)管部門投訴，“若確實存在問題，我們會給出一定的賠償。”

另外，產(chǎn)品的經(jīng)銷商上海澳星食品有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)梁先生表示，產(chǎn)品從海外入關(guān)時已通過了檢查，“公司并未追究消費者發(fā)現(xiàn)的蟲子究竟從何而來，盡管我們質(zhì)疑這名消費者的真實身份，但上周還是給出了‘退一賠十’的解決方案�！�

青島市南區(qū)市場監(jiān)督管理局食品監(jiān)督科工作人員告訴信網(wǎng)，消費者遇到類似問題，若是投訴到局里，部門會到現(xiàn)場檢查產(chǎn)品所在貨架，如果貨架上的產(chǎn)品沒有任何問題，就無法判定食品本身存在問題，若消費者與商家之間存在異議，一般要通過消費調(diào)解處理。同時，像預(yù)包裝這類食品，若能確定包裝內(nèi)確實存在異物，也會通報給生源企業(yè)所在的市場監(jiān)督管理局進行處理。