原來，小鄭通過跨境電商購買的包裹其實已經到達福州了，但因為價值超出了郵政部門規(guī)定的限值，所以他選擇退運后再另行購買�？删驮谒�選擇了退運之后，這個包裹卻一直沒能離開福州。

著急的小鄭也多次和郵政公司的客服進行了溝通，但始終沒找到包裹被來回在這兩個地點運送的原因。他還擔心這樣拖下去會影響自己的工作。

為了幫小鄭找到包裹一直無法退回的原因，記者和小鄭來到了福建省福州郵區(qū)中心分公司。工作人員馬上進行了查詢，并向小鄭解釋了包裹在福州被來回運送的原因。

福建省福州郵區(qū)中心分公司工作人員

我們是通過航空來發(fā)運的，但是航空運能受限，所以說在航站那邊停滯了以后會跑到旗山中心這邊來，我們按陸運來出口。那從我們來說，最主要的就是要第一時間把客戶的郵件送出去。

工作人員表示，目前已安排好后續(xù)解決方案。

節(jié)目播出前，小鄭反饋，包裹已經順利離開福州，運往下一站了。