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價值48萬的寶馬車配置被“降級”，這些功能都無法使用！ 

寶馬汽車智能功能缺失，涉及多位車主，多個型號！誰來承擔責任？

11月16日，于先生再次找到當初買車的4S店，希望4S店能按照宣傳手冊的描述，將缺失的系統(tǒng)功能完善。但該店的銷售經(jīng)理高小姐表示，對于車主的訴求，她無法給出明確答復，只能把問題記錄下來，繼續(xù)向公司反饋。

在前期和4S店溝通的過程中，于先生了解到，即便同意領(lǐng)取4S店給出的6500元代金券，也一定要簽署一份叫做“客戶關(guān)懷附加服務(wù)函”的協(xié)議書，其中有三個條件：

1.代金券只能在本4S店使用，而且要在2年內(nèi)用完；

2.如果車輛中途轉(zhuǎn)讓或者協(xié)議丟失，協(xié)議將自動失效；

3.不得將協(xié)議內(nèi)容泄露給第三方，包括公眾和媒體，否則將取消上述協(xié)議。

在于先生看來，這份協(xié)議沒有解決問題的誠意。

當天晚上10點左右，于先生南京寶寧汽車銷售服務(wù)有限公司的電話，對方表示會有售后團隊親自登門和他協(xié)商問題。但在于先生看來，用消費券彌補客戶的行為就是逃避解決問題，他完全無法接受。

對于寶馬車主的權(quán)益該如何保障，《零距離》將繼續(xù)關(guān)注。