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價(jià)值48萬(wàn)的寶馬車配置被“降級(jí)”，這些功能都無(wú)法使用！ 

寶馬汽車智能功能缺失，涉及多位車主，多個(gè)型號(hào)！誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？

11月16日，于先生再次找到當(dāng)初買車的4S店，希望4S店能按照宣傳手冊(cè)的描述，將缺失的系統(tǒng)功能完善。但該店的銷售經(jīng)理高小姐表示，對(duì)于車主的訴求，她無(wú)法給出明確答復(fù)，只能把問題記錄下來(lái)，繼續(xù)向公司反饋。

在前期和4S店溝通的過程中，于先生了解到，即便同意領(lǐng)取4S店給出的6500元代金券，也一定要簽署一份叫做“客戶關(guān)懷附加服務(wù)函”的協(xié)議書，其中有三個(gè)條件：

1.代金券只能在本4S店使用，而且要在2年內(nèi)用完；

2.如果車輛中途轉(zhuǎn)讓或者協(xié)議丟失，協(xié)議將自動(dòng)失效；

3.不得將協(xié)議內(nèi)容泄露給第三方，包括公眾和媒體，否則將取消上述協(xié)議。

在于先生看來(lái)，這份協(xié)議沒有解決問題的誠(chéng)意。

當(dāng)天晚上10點(diǎn)左右，于先生南京寶寧汽車銷售服務(wù)有限公司的電話，對(duì)方表示會(huì)有售后團(tuán)隊(duì)親自登門和他協(xié)商問題。但在于先生看來(lái)，用消費(fèi)券彌補(bǔ)客戶的行為就是逃避解決問題，他完全無(wú)法接受。

對(duì)于寶馬車主的權(quán)益該如何保障，《零距離》將繼續(xù)關(guān)注。