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健身房承諾免費停車突然取消男子想退款結(jié)果被告知要扣除30%的違約金

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-02-14

近日，市民黃先生在華商論壇發(fā)帖反映《辦卡容易用卡難，強買強賣太坑人》，稱其去年7月4日在古德菲力健身中心城市立方店辦理2年期會員卡一張，健身中心曾承諾商場免費停車2小時，不料10月8日該商場開始對停車場進行收費。“商場和商戶都有權(quán)力更改服務(wù)環(huán)境，那顧客就應(yīng)該有權(quán)利重新選擇消費場所”。當(dāng)黃先生以此為由要求退款時，古德菲力健身中心卻表示要扣除30%的違約金，這讓他難以接受。

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“這件事情發(fā)生后第一時間我聯(lián)系健身中心，希望他們與商場溝通，對原來的老顧客采取老辦法，健身中心回復(fù)說無法溝通。然后我又與商場協(xié)商，他們表示調(diào)整停車政策是他們的權(quán)力。”但是這種做法已經(jīng)損傷到黃先生作為消費者的權(quán)益，黃先生認(rèn)為健身中心做為預(yù)付費性質(zhì)的會員制服務(wù)，具有周期性長的特點，商場既然計劃調(diào)整停車場收費政策，就應(yīng)在辦理會員卡時就做到告知義務(wù)，商戶也不該隱瞞相關(guān)信息。

跟商場協(xié)商失敗的黃先生只得又去找古德菲力健身中心，希望能扣除實際使用的時長后對剩余時長進行退款，健身中心則告訴黃先生：“要退款，得先扣30%的違約金�！�

黃先生無法同意這種處理方式，隨后其向西安12345市民熱線和12315消費者申訴舉報熱線進行了投訴，隨后西安市市場監(jiān)督管理局雁塔分局長延堡市場監(jiān)督管理所就此事進行了調(diào)解，但雙方未能達成一致。

2月9日華商網(wǎng)就此事致函西安市市場監(jiān)督管理局雁塔分局，2月10日對方回復(fù)表示，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查，黃先生在辦卡時，城市立方商場對于會員提供免費2小時停車，古德菲力健身中心告知黃先生免費停車2小時，并未欺騙消費者。該商場于2022年10月8日開始取消免費2小時停車是商場的單方行為，不存在商場和古德菲力健身中心共同欺詐消費者的問題。

2月9日9時30分，執(zhí)法人員通過電話組織商場和古德菲力健身中心就黃先生投訴的問題進行溝通，并建議商場給予該健身中心會員停車優(yōu)惠。截止目前，商場和古德菲力健身中心已經(jīng)溝通完畢，商場同意給該會員免費停車2小時。目前，黃先生稱將繼續(xù)健身，不再進行退卡。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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